Kein Ton des Anrufers bzw. Angerufenen

[anonymous]

Hallo,

nachdem mir der Server von Matictec eingerichtet wurde, habe ich nur ein Problem. Wenn ich jemanden anrufe, bzw. ich angerufen werde ich zwar von der anderen Stelle verstanden werde, ich aber ihn nicht höre. Ich habe bereits den Port 5060 an meinen Router freigeschaltet. Trotzdem höre ich nichts. Woran kann das liegen?

Genauso sieht es aus, wenn ich eine Nebenstelle anrufe. Es klingelt zwar, aber dann geht die Voicemail an. Obwohl die Nebenstelle eingeloggt ist.Woran kann das liegen?

Gruß

lblbw

 

[edvmax]

hallo also das mit dem nicht hören kann daran liegen das du "Telefonanlage überträgt Audio" aktiviert hast
klingt komisch, war aber bei mir so
sobald ich das weggegeben hatte gings
(und zwar überall)

bzgl deiner Nebenstellen
was hast du denn eingestellt
Dauerklingeln oder irgendeine weiterleitung

das einloggen der Nebenstelle
wie steuerst du das über den Status vom Apparat oder über die Telefonanlage

 

[anonymous]

Hallo,

bei allen Nebenstellen ist bzw. war der Punkt Telefonanlage überträgt Audio ausgeschaltet. Das Problem besteht also weiterhin.
Es wird wenn die Nebenstelle besetzt ist bzw. nicht angemeldet ist, auf die Voicemail weitergeleitet. Ansosnten Dauerklingeln.
Den Status stelle ich über den 3CX Client ein.

Nachtrag: Ich habe es eben mit dem SJPhone probiert, komme aber zum gleichen Ergebnis!

 

[edvmax]

also vorweg
ich habe hier
10x snom
1 Linksys
und einen analogen Telapparat an einem PSTN Wandler
ebenso auf einigen PC den Voip 3CX Client
die einstellung "Angemeldet" und benutzerstatus "erreichbar" habe ich in der Console definiert.
habe dann dauerklingeln eingegeben

Funkt

(und hatte vergessen die geschäftszeiten einzurichten, sind normallerweise default auf ausserhalb)
vielleicht ist es das ja

 

[anonymous]

Nachdem ich den §CX Client neuinstalliert habe, klappt es zumindest mit dem Ton. Wegen der Nebenstelle hat sich jetzt etwas geändert. Ich kann zwar angerufen werden, aber komischerweise klingelt es an der Nebenstelle, die mich anruft nicht.

 

[edvmax]

Wie
der der dich anruft, dort klingelt es nicht?? HÄÄÄÄ

klingelt es nicht normalerweise bei der nebenstelle die angerufen wird?

wie rufst du denn an?
es können ja nicht beide telefone läuten

TIP
Probier mal als test im IE folgendes einzugeben

'http://xxxxxxxx:5481/make_call.php?extnum=yyyyyy&vmpin=ZZZZ&to=123

xxxxxx =deine 3CX adresse
yyyyyy =deine wegrufende nebenstelle
ZZZZ = dein nebenstellen PW
123 = nummer die du anrufen willst

 

[anonymous]

nein, ich meinte es so: Wenn mich die Nebenstelle anruft, klingelts bei mir. Das ist ja auch normal. Wenn ich aber diese Nebenstelle anrufe, die bei mir angerufen hat, klingelt es dort nicht.

 

[edvmax]

rufst du mittels tasteneingabe die Nebenstelle an
oder über vermisste anrufe welche dein Telefon listet?

sinds die gleichen telefone?

 

[anonymous]

Es ist bei beiden der 3CX VoIP Client. Egal, ob ich die Nummer eingebe oder die Nebenstelle direkt auswähle, es ist immer das gleiche. Nachtrag: Habe eben auf meinem Laptop die §CX Client Software installiert und bin über einen anderen Account mich angemeldet. Jetzt klingelts auf beiden Seiten (zumindest bei mir). Aber rufe ich die Nebenstelle an, die in Hamburg wohnt und arbeitet, klingelt es dort einfach nicht.

 

[edvmax]

also hast du 2 soft nebenstellen über den client aber die sind nicht im gleichen Netz
habe ich das richtig verstanden?

 

[anonymous]

Genau. Wenn die Hamburger Nebenstelle mich anruft, klingelts bei mir. Umgedreht, also das ich ihn anrufe, klingelts dort nicht.

Dann ist mir eben noch etwas aufgefallen. Ist es normal, wenn man die Voicemail abruft, das dann nach 30 Sekunden die Verbindung unterbrochen wird?

 

[edvmax]

was meinst du mit abruf und 30 sek ist aus
während er dir vorliest oder im Menü

ich weiss nur wenn ich anrufe und es geht ins voicemail
(das ich was draufsprechen kann)
das er nach 30 sek beendet

bzgl. der nebenstellen
hast du sicher ein problem mit dem Tunnel

ich nimm ja nicht an das du die nebenstellen immer lokal an der 3CX anmeldest
sprich du 2 3CX server laufen hast oder? wenn ja bindest du die beiden mittels Bridge?

 

[anonymous]

Nein, ich habe nur einen 3CX Server am laufen.

bzgl. der 30 Sek.. Wenn ich eine Voicemail abrufen/hören will bzw. im Menü die gehörten Nachrichten löschen will, so muss ich das innerhalb von diesen 30 Sekunden erledigen, da sonst das Gespräch beendet wird.

 

[edvmax]

Ok jetzt denke ich habe ich verstanden
nur zur Kontrolle
du hast nur 30 sekunden um im Voicemail diverse dinge zu tun da er dich sonst trennt
gilt das auch wenn du zB gerade sachen abhörst oder in den Optionen bist
Sprich unterbricht er deine momentane Tätigkeit

oder meinst du du gehst ZB über 999 in die Voicebox meldest dich an
und tust nbichts und 30 sek später trennt er?

ist komisch da es bei mir funkt
allerdings habe ich noch nicht auf die Uhr gesehen wielange das gut geht
aber ich denke das ich da schon länger als 30 sek drin war
hast du dir schon mal in dem Moment wo er trennt nachgesehen was er im ServerStatus schreibt?!?!

Ich frage deshgalb weil ich festgestellt habe dass die 6er Version noch fehler hat und bei mir zB verschiedenste Dienst deregistriert
unter anderem auch den 999 Dienst
vielleicht hats ja damit zu tun.
sie mal nach

(schalte das Log mal auf erweitert um wirklich alles zu sehen)

 

[anonymous]

Ok jetzt denke ich habe ich verstanden
nur zur Kontrolle
du hast nur 30 sekunden um im Voicemail diverse dinge zu tun da er dich sonst trennt
gilt das auch wenn du zB gerade sachen abhörst oder in den Optionen bist
Sprich unterbricht er deine momentane Tätigkeit

Genau das meine ich!

Und der Server-Status besagt folgendes:
11:55:28.930 Call::Terminate [CM503008]: Call(1): Call is terminated
11:55:28.883 Call::Terminate [CM503008]: Call(1): Call is terminated
11:55:28.852 Call::Terminate [CM503008]: Call(1): Call is terminated
11:55:28.852 InviteADS:nAckNotReceived [CM503019]: Call(1): ACK is not received
11:54:56.664 CallCtrl:nLegConnected [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=8d1af50ca223a842

 

[edvmax]

Hmmm
komisch
also ich habe jetzt mal gerade von Nebenstelle 241die 999 angerufen und bekomme das


13:21:10.281 Call::Terminate [CM503008]: Call(46): Call is terminated
13:21:03.890 CallCtrl:nLegConnected [CM503007]: Call(46): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=eb07d869c1688e71
13:21:03.875 CallCtrl:nLegConnected [CM503007]: Call(46): Device joined: sip:[email protected]:5060
13:21:03.859 Extension:rintEndpointInfo [CM505001]: Ext.999: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX MakeCall helper] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]
13:21:03.859 CallCtrl:nAnsweredCall [CM503002]: Call(46): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=eb07d869c1688e71
13:21:03.375 CallCtrl:nSelectRouteReq [CM503004]: Call(46): Calling: Ext:Ext.999@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=eb07d869c1688e71]
13:21:03.359 CallCtrl:nSelectRouteReq [CM503010]: Making route(s) to "Voice Mail"[sip:[email protected]]
13:21:03.359 Extension:rintEndpointInfo [CM505001]: Ext.241: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Linksys/SPA941-5.1.8] Transport: [sip:192.168.0.210:5060]
13:21:03.312 CallCtrl:nIncomingCall [CM503001]: Call(46): Incoming call from Ext.241 to "Voice Mail"[sip:[email protected]]


also die meldung welche du bekomst bekomme ich nicht mal
sag hast du eine demoversion oder so? vielleicht

 

[anonymous]

nein, eigentlich nur die Free Version

 

[edvmax]

eigenartig eigenartig
weil mein Log ist der Standard log der ja schon umfangreicher ist als deiner
Gut ich habe die SmallB Version
aber trotzdem

na ich schaus mir nochmals an vielleicht finde ich ja doch was

 

[anonymous]

Nein, das war mein Fehler, habe nicht alles kopiert gehabt, hier nun der richtige Log-Auszug:
11:55:28.930 Call::Terminate [CM503008]: Call(1): Call is terminated
11:55:28.883 Call::Terminate [CM503008]: Call(1): Call is terminated
11:55:28.852 Call::Terminate [CM503008]: Call(1): Call is terminated
11:55:28.852 InviteADS:nAckNotReceived [CM503019]: Call(1): ACK is not received
11:54:56.664 CallCtrl:nLegConnected [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=8d1af50ca223a842
11:54:56.617 CallCtrl:nLegConnected [CM503007]: Call(1): Device joined: sip:[email protected]:5060;rinstance=590dd329a61ee37e
11:54:56.617 MediaServerReporting::SetRemoteParty [MS210005] C:1.1:Answer provided. Connection(proxy mode):92.51.138.167:9000(9001)
11:54:56.602 MediaServerReporting::SetRemoteParty [MS210001] C:1.2:Answer received. RTP connection: 127.0.0.1:40610(40611)
11:54:56.602 CallLeg::setRemoteSdp Remote SDP is set for legC:1.2
11:54:56.602 Extension:rintEndpointInfo [CM505001]: Ext.999: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] Transport: [sip:127.0.0.1:5060]
11:54:56.602 CallCtrl:nAnsweredCall [CM503002]: Call(1): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=8d1af50ca223a842
11:54:56.149 MediaServerReporting::SetRemoteParty [MS210004] C:1.2:Offer provided. Connection(proxy mode): 127.0.0.1:7000(7001)
11:54:56.117 CallCtrl:nSelectRouteReq [CM503004]: Call(1): Calling: Ext:Ext.999@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=8d1af50ca223a842]
11:54:56.117 MediaServerReporting::SetRemoteParty [MS210000] C:1.1:Offer received. RTP connection: 78.50.255.127:42002(42003)
11:54:56.117 CallCtrl:nSelectRouteReq [CM503010]: Making route(s) to [sip:[email protected]:5060]
11:54:56.117 CallLeg::setRemoteSdp Remote SDP is set for legC:1.1
11:54:56.117 Extension:rintEndpointInfo [CM505001]: Ext.100: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX_VoIP_Client] Transport: [sip:92.51.138.167:5060]
11:54:55.899 CallCtrl:nIncomingCall [CM503001]: Call(1): Incoming call from Ext.100 to [sip:[email protected]:5060]