Kein Ton wenn interner Teilnehmer über extern intern anruft.

[bitn]

Hallo zusammen,

ich habe bei einem Kunden ein nennen wir es mal komisches Verhalten bzw. Problem.

Version: V20 aktuell
Trunk Anbieter easybell
Firewall Checker sagt alles OK

Teilnehmer A und Teilnehmer B können ohne Probleme externe Gespräche führen.
Teilnehmer A ruft Teilnehmer B über die interne Durchwahl an da ist alles OK
Teilnehmer A ruft Teilnehmer B aus versehen über die externe Rufnummer an dann können sich beide nicht hören.

Das Problem taucht auf egal ob die IOS App oder das Hardware Telefon oder die Windows App genutzt wird.


Telefonat intern zu intern


Telefonat intern zu intern über die externe Nummer angerufen

 

[fxbastler]

Ich würde überprüfen, ob die 3CX mit IPv4 only betrieben wird, die Endgeräte im Haus ebenso und ob die Codecs alle gleich sind, z.B. eben PCMA. Gibt es irgendwo vielleicht einen Proxy? Sonst solche Gespräche mit Wireshark analysieren, ist ja reproduzierbar so wie sich das liest.

 

[bitn]

Der 3CX Support hat das analysiert. Es muss am Kunden Netzwerk bzw. an der Firewall liegen obwohl der Firewall Checker sauber durchläuft und sonst alles funktioniert.
Man sieht noch wie die Anfrage an den Provider geht und dann nichts an der NIC der 3CX zurück ankommt.
Meine Vermutung ist Doppel NAT oder irgendwie sowas.

 

[fxbastler]

Meine Vermutung ist Doppel NAT oder irgendwie sowas.

DNS dann evtl. nicht überall auflösbar.

 

[timmbo]

Hallo.

Ich vermute, das Providersystem merkt dass die Quelle und das Ziel die gleiche IP ist und dadurch dann die Pakete nicht mehr ùber den Provider laufen, so wie das beim SBC und internen Telefonen ist.