Kein Wechsel zu Hosted möglich wegen FQDN

[coretressTeam]

Hallo Zusammen,

ich hoffe man kann mir bei diesem Problem weiterhelfen.
Wir würden gerne von unserer selbst verwalteten 3CX auf eine Hosted 3CX wechseln.
Wenn wir im Portal, bei unserer Lizenz auf "INSTALL" klicken und "Gehosted durch 3CX" anwählen bekommen wir folgende Aussage.

Ab hier können wir nichts mehr anklicken um fortzufahren.
Leider finde ich im Portal auch keine Möglichkeit unseren personalisierten FQDN freizugeben und das sowohl im Verwaltungs-Account als auch im Account, mit dem die Lizenz registriert wurde.
Kann man in der Anlage selbst den FQDN freigeben oder übersehe ich einfach einen kleinen "unscheinbaren/unsichtbaren" Button?
Vielen Dank schon einmal an Alle!

 

[MarcosV__3CX]

Hallo coretressTeam,

Systemkritische Angelegenheiten wie die Entfernung der FQDN kann nur der hinterlegte User (Eigentümer) realisieren.
FYI



Kontrolliere mal die hinterlegten Registrierungsdaten...


LG,

Marcos

 

[coretressTeam]

Hallo Marcos,
vielen Dank für die schnelle Antwort, es hat zum Erfolg geführt.
Allerdings musste ich die Anlage nach dem FQDN release erst einmal neu installieren und einen neuen FQDN erstellen lassen bevor ich diese zur Hosted wechseln konnte.
Aber es hat gekalppt, vielen Dank!

Viele Grüße

Oliver

 

[iteee]

@MarcosV_ 3CX
Was macht der "löschen" Button?
Löst die Lizenz vom FQDN oder löscht diese Lizenz bei 3CX?

Wir haben unsere Anlage neu aufgesetzt und müssten den Key jetzt von einer Anlage in die andere bringen.

VG
Matthias

 

[bitn2]

Das löscht die Lizenz. Unlink wäre meiner Meinung nach richtig wenn du den FQDN trennen willst.

 

[iteee]

Danke, dan testen wir mal Unlink.

Edit:
Unlink trennt nur die Verbindung zum Partner...

Dann wird es wohl Transfer sein.

 

[iteee]

Ich glaub ich hab es gefunden.
Disconnect neben dem FQDN

 

[bitn2]

Ja sorry, das ist der richtige Weg. Transfer wäre wenn du die Lizenz jemand anderem übertragen willst.