Kein zurückholen nach Vermitteln möglich

[coLumBo]

Hallo Community,

ein Kunde hat mich gerade angerufen und erklärt, das er einen Anruf vermittelt (mit Rücksprache) hat der andere Mitarbeiter aber keine Zeit hatte.
Nun kann er den Anruf nicht zurück nehmen da es den Button "fortführen" im Menu der V18 Windows App nicht gibt.
Hat jemand eine Lösung für dieses Problem? Haben wir eine falsche Version vom Client?

 

[avraammich_3CX]

Hi flogack,

wird der Desktop Client mit einem Telefon angesteuert?

 

[coLumBo]

Ja hatten wir danke das war unser Fehler! Wir wussten nicht das er die Intelligenz hat das zu unterscheiden.
Vielen Dank!