Keine Anrufsignalisierung bei Weiterleitung IOS - Android ok.

[babela]

Bei einem kommenden Ruf auf einen Benutzer und anschliessender Weiterschaltung auf eine Gruppe in der dieser auch Mitglied ist hört der Ruf auf , bzw kommt der erneute Ruf nicht wieder , und wird später als Anruf in Abwesenheit gemeldet . Bei Android funktioniert das ganze . Auch bei Weiterschaltung Gruppe auf nächste Gruppe in der der User jeweils Mitglied ist kommt der zweite Ruf nicht . Gibt es hier eine Lösung ?

 

[avraammich_3CX]

Hi @babela,

vorab eine Frage direkt Anruf auf dem User ?
Funktionier Push wenn die Weiterleitung DID->Benutzer (Direkt) erfolgt?

 

[babela]

Hi @babela,

vorab eine Frage direkt Anruf auf dem User ?
Funktionier Push wenn die Weiterleitung DID->Benutzer (Direkt) erfolgt?

Hallo Avraam,
DID geht direkt auf User ,und nach 1. Sekunde dann in Gruppe wo er selbst Mitglied ist . Der Ruf klingelt auch auf dem User auf allen Geräten und kann nach der Weiterschaltung sowohl auf allen Geräten des Users sowie der Gruppenmitglieder auch angenommen werden jedoch wird bei IOS der Anruf dann abgelehnt , aber auf Android , IP Tel. und Workclient kann angenommen werden - Die anderen Geräte des Users klingeln beim Versuch auf IOS abzunehmen allerdings auch nicht mehr . Habe es bei uns auch nachgestellt und verhält sich gleich .
Wenn ich die Weiterschaltungszeit erhöhe auf 3 Sekunden funktioniert es zu 80% .
Warum so eine kurze Weiterschaltungszeit ? Kunde möchte die DID Anrufe eigentlich sofort auf 2 Telefone , jedoch soll User 1 Alles variabel steuern können . Eigene Geschäftszeiten mit Ausnahmen - 4 verschiedene Ansagen variabel je nach Zustand schaltbar mit Workclient oder IOS . So hat auch Alles so funktioniert wie er es wollte , da die 1 Sekunde fast nicht merklich ist .
Möglicherweise gibt es für dieses Szenario hier aber eine andere Lösung .

 

[avraammich_3CX]

hi @babela,

kannst du mir hierfür ein Ticket öffnen, wenn es dir rechts ist.

 

[babela]

Hi,
Ticket
DID geht direkt auf User ,und nach 1. Sekunde dann in Gruppe wo er selbst Mitglied ist . Der Ruf klingelt auch auf dem User auf allen Geräten und kann nach der Weiterschaltung sowohl auf allen Geräten des Users sowie der Gruppenmitglieder auch angenommen werden jedoch wird bei IOS der Anruf dann abgelehnt , aber auf Android , IP Tel. und Workclient kann angenommen werden - Die anderen Geräte des Users klingeln beim Versuch auf IOS abzunehmen allerdings auch nicht mehr . Habe es bei uns auch nachgestellt und verhält sich gleich .
Wenn ich die Weiterschaltungszeit erhöhe auf 3 Sekunden funktioniert es zu 80% .
Warum so eine kurze Weiterschaltungszeit ? Kunde möchte die DID Anrufe eigentlich sofort auf 2 Telefone , jedoch soll User 1 Alles variabel steuern können . Eigene Geschäftszeiten mit Ausnahmen - 4 verschiedene Ansagen variabel je nach Zustand schaltbar mit Workclient oder IOS . So hat auch Alles so funktioniert wie er es wollte , da die 1 Sekunde fast nicht merklich ist .

 

[babela]

Hi ,
Neues Ticket eröffnet (Ticket ID: 1162059)