Keine Aufnahme bei Feiertagen

[Alex Ka]

Hallo Zusammen,
mein AB hat am Brückentag kein Aufsprechen einer Nachricht zugelassen. Ich meine, dafür müsste irgendwo ein Haken gesetzt werden. Bisher habe ich diesen Haken aber nicht gefunde. Weiß jemand, wo der sich versteckt oder irre ich mich und kann mir jemand helfen, wieso kein Aufsprechen möglich war. Der Ansagetext war korrekt.
DANKE

 

[bitn2]

War das die Feiertagsansage oder der AB? Feiertagsansagen sind ohne Aufnahme.

 

[Alex Ka]

Am Brückentag soll eine andere Ansage laufen als regulär und es soll Aufsprechen möglich sein. Betribesmodus: Feiertage (bei Einstell - Erweit - Geschäftszeiten - Feiertage konfigurieren)

 

[bitn2]

Dann bleibt dir nur für die Brückentage einen anderen AB Spruch aufzunehmen und den einzustellen. Feiertagsansagen sind ohne Aufnahme.

 

[avraammich_3CX]

Hi @Alex Ka,

Konfiguriere deine Brücken Tage wie gewohnt Dashboard->Einstellungen->Geschäfts.->

Verwende keine Ansage somit wird der Anruf(wenn am Trunk oder DID "Feiertagsansage an allgemeinen Feiertagen" aktiviert ist, Anruf an HOL IVR weitergeleitet.
Unter HOL IVR stehen dir selbe Optionen zur Verfügung wie bei einen Digitalen Rezeptionisten.

 

[Alex Ka]

Also lösche ich hier den Ansagetext (wie in dem blauen Balken unten beschrieben?). Aber wo teile ich dann den Anrufern mit, wie lange meine Firma geschlossen ist? Wor füge ich diese Wav (6-Weihnachten) dann ein?




So ist die HOL eingestellt:

Hi @Alex Ka,

Konfiguriere deine Brücken Tage wie gewohnt Dashboard->Einstellungen->Geschäfts.->

Verwende keine Ansage somit wird der Anruf(wenn am Trunk oder DID "Feiertagsansage an allgemeinen Feiertagen" aktiviert ist, Anruf an HOL IVR weitergeleitet.
Unter HOL IVR stehen dir selbe Optionen zur Verfügung wie bei einen Digitalen Rezeptionisten.

Anhang anzeigen 10368

 

[bitn2]

Und beim IVR stellst du dann den AB ein mit dem entsprechenden Spruch. Dann hast du das so wie du wolltest.