Keine Eingehende Regeln und Anrufe landen direkt in der Warteschleife

[Sausewind Shop]

Hallo ,
wir haben das Problem, das bei uns keine eingehenden Regeln angezeigt werden. Wir haben die Nutzer angelegt und Ihnen DID´s zugewiesen , Aber wenn man diese DID ´S direkt anruft kommt man immer automatisch in die Warteschleife.
Auch gibt es bei uns keinen Button eingehende Regeln .
Was haben wir falsch gemacht ?

 

[fxbastler]

Hallo @Sausewind Shop
welche 3CX Version wird denn genutzt?

 

[Sausewind Shop]

Hallo ,
wir haben auf die V20 geupdatet , in der Hoffnung das es geht , aber leider genausowenig wie unter V19 .

 

[fxbastler]

wir haben auf die V20 geupdatet

Da gibt es (aktuell) keinen Menüpunkt eingehende Regeln (mehr). Die DID werden direkt den Endpunkten (Nutzer, Gruppe, Gerät, Rufgruppe, Warteschleife usw.) zugewiesen.

wie unter V19

Es gibt offiziell keine 3CX v19

Vorausgesetzt ihr habt wirklich einen SIP Trunk ist meine Vermutung: die angelegten DID sind zu eng definiert. Die angerufenen Nummern kommen anders als sie definiert wurde vom Provider. Das ist immer wieder Thema von Nachfragen samt den zugehörigen Lösungen.

Bei einer v20 ist die angerufene und vom SIP Trunk weitergegebene Nummer nicht ganz so einfach sichtbar. Entweder in der 3CX aufzeichnen und per Wireshark schauen oder die Supportinformationen erstellen lassen, entpacken und die entspr. Dateien mit dem 3CX Log Viewer analysieren.

Nachtrag: Ist die E.164 Verarbeitung aktiv?

 

[Sausewind Shop]

Hallo , erwischt mit der V19
So aber nach ganz viel lesen deine Anleitungen und noch mal Augen auf endlich den Fehler gefunden. - bei den DID hat sich eine "0" eingeschlichen "+49033724430121" Und diese raus und schon geht es ::::

Vielen vielen DANK für die schnelle Hilfe !