Keine eingehenden Anrufe

[evilmachine]

Hallo,

ich habe heute eine 3CX mit Deutsche Telekom SIP Trunk eingerichtet.

Der Firewall Check läuft soweit durch und ist auch alles grün.

Leider gehen die eingehenden Anrufe nicht. Auch im Aktivitäten Protokoll sehe ich keinen Anruf.

Es sind alle Nebenstellen angemeldet und auch auf der Hauptnummer reagiert nichts.

Ausgehend ist jedoch alles in Ordnung.

Was kann ich tun?

 

[ilias_3CX]

Hallo evilmachine,

Wenn der Anruf unter Aktivitäten Protokol oder Anrufliste nicht sichtbar ist, heißt es dass wahrscheinlich gar nicht an der Netzwerk ankommt.

Steht die Anlage Lokal oder Remote? ist der SIP Trunk Grün?

Gruß
Ilias

 

[evilmachine]

Hi,

die Anlage steht lokal. Trunk ist grün. Ausgehende Anrufe funktionieren.

Gerne können wir per Teamviewer mal zusammen drauf schauen.

Im Log kann ich auch keine ankommenden Gespräche sehen.

Firewallcheck ist wie gesagt komplett grün.

 

[ilias_3CX]

Kann ich bitte erfahren ob der Server zwei Netzwerkkarten hat?

Hast du Durchwahlen? Rufst du die HauptTrunkNummer an?

 

[evilmachine]

Hi,

der Server hat zwei Netzwerkkarten, die zweite ist jedoch nicht angeklemmt.

Ja ich habe Durchwahlen. Ich probiere es auf der Haupttrunknummer und den Durchwahlen.

Überall kommt nichts an.

 

[ilias_3CX]

Komisch.

Hast du vielleicht Telekom kontaktiert? Vielleicht liegt dort das Problem. Hast du eine Dynamische IP oder Static?
Wenn du nslookup die FQDN machst, bekommst du auch die korrekte IP?

 

[evilmachine]

Es ist eine statische IP Adresse.

An der Telekom liegt es laut denen nicht. Die alte Telefonanlage ist auch mit demselben SIP Trunk angebunden und hier geht es.

Bei der alten Telefonanalge ist als STUN stun.t-online.de angegeben und bei den RTP Ports 5004 5019

 

[evilmachine]

Und ja korrekte IP bekomme ich, ich administriere die Anlage von zu Hause über den FQDN und Port 5001

 

[ilias_3CX]

Wenn ich es richtig verstehe ist es ein Call and Surf Trunk und nicht NGN richtig?

Wie Hast du die Trunknummer und Durchwahlen Hinterlegt? +49. 0211 oder 0049?

 

[evilmachine]

Es ist ein Deutschland LAN Sip Trunk.

Als Template musste ich Deutsche Telekom wählen. Nicht AG und auch nicht NGN.

DIe Nummern habe ich alle mit +49 eingetragen.

 

[ilias_3CX]

Das ist wahrscheinlich auch der fahler. Bitte die Nummer mit 0211... anlegen.

Siehe folgende Anleitung https://www.3cx.de/docs/deutsche-telekom-call-und-surf/

 

[evilmachine]

Ok habe ich gemacht.

Geht immer noch nicht.

In der Anleitung steht

"Wiederholen Sie diese Schritte für jede Rufnummer Ihres All-IP Anschlusses, da die Anschlüsse nicht DID/MSN fähig sind."

Heißt das ich muss jetzt für jede Rufnummer im Trunk einen neuen Trunk anlegen? Das geht mit meiner 3CX Lizenz gar nicht.

 

[ilias_3CX]

Ja genau. Wenn du mehrere Durchwahlen hast, muss du die als SIP Trunk anlegen. Dies gilt nur für den All IP Anschluss.

Richte alles bitte nach Anleitung.

Was für eine 3CX Lizenz hast du?

 

[evilmachine]

Ok dann mache ich das mal.

Ich habe noch eine Standard Lizenz wird aber auf Pro aktualisiert wenn alles läuft.