Keine Email bei Erstellung einer Konferenz

[wufservice]

Hallo,

wenn ich eine Webkonferenz erstelle im Webtool und die Teilnehmer per CSV hinzufüge (42), dann erhalten diese keine Emailbenachrichtigung. Was mache ich da falsch?

Sonstige Emails versendet die 3CX ohne Probleme.

Wir haben eine Pro Jahreslizenz und die aktuellste Version installiert.
Mailserver ist ein Exchange2013 welcher per SMTP angesprochen wird von der 3CX.

Viele Grüße
Tobias

 

[avraammich_3CX]

Hi wufservice,

setzte Protokollierung der Anlage auf Ausführlich.Navigieren hierfür auf der Anlage unter Dashboard->Aktivitätsprotokoll->Einstellungen setze Log Level auf "Verbose" für eine V15 musst du Dienste neu starten für V16 nicht benötigt.

Reproduziere das Verhalten.
Anschließend kannst du unter Dashbaord->Aktivitätsprotokoll->Protokolle->Instance evtl das Problem erkennen.Suche nach "Ecxeption" oder "Error" in der Datei.

 

[wufservice]

Vielen Dank schon einmal.

Das ganze ist sehr merkwürdig. Im Log steht ein SSL Handshake Error der aber zeitlich NICHT zum erstellen der Konferenz passt:

------------|Inf(00)| Date: 01.08.2019 08:31:20
2019/08/01 08:31:20.603|3124|0024|Excpt|MailKit.Security.SslHandshakeException: An error occurred while attempting to establish an SSL or TLS connection.

The SSL certificate presented by the server is not trusted by the system for one or more of the following reasons:
1. The server is using a self-signed certificate which cannot be verified.
2. The local system is missing a Root or Intermediate certificate needed to verify the server's certificate.
3. The certificate presented by the server is expired or invalid.

See https://github.com/jstedfast/MailKit/blob/master/FAQ.md#InvalidSslCertificate for possible solutions. ---> System.Security.Authentication.AuthenticationException: The remote certificate is invalid according to the validation procedure.
at System.Net.Security.SslState.StartSendAuthResetSignal(ProtocolToken message, AsyncProtocolRequest asyncRequest, ExceptionDispatchInfo exception)
at System.Net.Security.SslState.CheckCompletionBeforeNextReceive(ProtocolToken message, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
at System.Net.Security.SslState.StartSendBlob(Byte[] incoming, Int32 count, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
at System.Net.Security.SslState.ProcessReceivedBlob(Byte[] buffer, Int32 count, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
at System.Net.Security.SslState.StartReadFrame(Byte[] buffer, Int32 readBytes, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
at System.Net.Security.SslState.StartReceiveBlob(Byte[] buffer, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
at System.Net.Security.SslState.CheckCompletionBeforeNextReceive(ProtocolToken message, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
at System.Net.Security.SslState.StartSendBlob(Byte[] incoming, Int32 count, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
at System.Net.Security.SslState.ProcessReceivedBlob(Byte[] buffer, Int32 count, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
at System.Net.Security.SslState.StartReadFrame(Byte[] buffer, Int32 readBytes, AsyncProtocolRequest asyncRequest)
at System.Net.Security.SslState.PartialFrameCallback(AsyncProtocolRequest asyncRequest)
--- End of stack trace from previous location where exception was thrown ---
at System.Net.Security.SslState.ThrowIfExceptional()
at System.Net.Security.SslState.InternalEndProcessAuthentication(LazyAsyncResult lazyResult)
at System.Net.Security.SslState.EndProcessAuthentication(IAsyncResult result)
at System.Net.Security.SslStream.EndAuthenticateAsClient(IAsyncResult asyncResult)
at System.Net.Security.SslStream.<>c.<AuthenticateAsClientAsync>b__46_2(IAsyncResult iar)
at System.Threading.Tasks.TaskFactory`1.FromAsyncCoreLogic(IAsyncResult iar, Func`2 endFunction, Action`1 endAction, Task`1 promise, Boolean requiresSynchronization)
--- End of stack trace from previous location where exception was thrown ---
at MailKit.Net.Smtp.SmtpClient.ConnectAsync(String host, Int32 port, SecureSocketOptions options, Boolean doAsync, CancellationToken cancellationToken)
--- End of inner exception stack trace ---
at MailKit.Net.Smtp.SmtpClient.ConnectAsync(String host, Int32 port, SecureSocketOptions options, Boolean doAsync, CancellationToken cancellationToken)
at TcxMail.MailTemplateSender.Send(ocument template, Func`2 getParameter, String mailTo, IEnumerable`1 attachments, Func`2 needEncode)
at _3cxSystemService.MissedCalls.<>c__DisplayClass4_1.<CHReceiver_NewMissedCall>b__0()

Ich habe SSL/TLS deaktiviert in den Email Einstellungen, da der Mailserver lokal dies aktzeptiert. Jetzt funktioniert es. Aber das warum ist mir nicht ganz klar.

Das Zertifikat ist kein selbstsigniertes und funktioniert sonst überall ohne Probleme.

Das System sendet mir sonst jede Menge Emails (geblockte IPS, Backup Job ect). Warum gerade bei den Konferenzen nicht?
Auch ist mir aufgefallen, wenn ich eine Konferenz mit wenigen Usern erstelle werden auch die Mails verschickt. Aber eine gewissen Anzahl an Teilnehmern (>4) werden keine Mails verschickt, auch wenn diese einzeln hinzugefügt werden.