Keine Sprachverbindung bei gesperrtem iPhone

[Procitec]

Hallo Zusammen,

wir haben auf unseren iPhones die 3CX App installiert und diese funktioniert auch soweit, bis das Gerät sich sperrt.
Sobald das Gerät gesperrt ist und ein neuer Anruf über die 3CX ankommt, kann dieser zwar in der App angenommen werden, jedoch besteht keine Verbindung mit dem Voice-Stream.

Unsere Anlage ist eine dedizierte on-Premise Installation, welche per VPN erreicht werden kann. Der VPN Tunnel ist in dem Moment des eingehenden Anrufs aktiv, da über das SIP der eingehende Anruf angezeigt wird. Der Anruf kann auf dem Sperrbildschirm angenommen werden, bleibt jedoch beim "Verbindungsaufbau ..." stehen. Das Entsperren des iPhones und öffnen der 3CX App hilft dabei nicht den Voice-Stream zu verbinden. Man muss in der App den angenommenen Anruf erst ablehnen und erneut annehmen um eine saubere Verbindung zu bekommen.

 

[bitn2]

Der VPN ist bei gesperrtem iPhone nicht aktiv. Der Anruf wird per Push signalisiert und hat mit einem VPN nichts zu tun. Warum nutzt ihr die 3CX nicht so wie es eigentlich sein soll? Warum nur per VPN erreichbar?