Keine Verbindung via. 3CX-App Iphone 11

[cryvox22]

Hallo zusammen,

ich habe bei einem Kunden das Problem, dass ich via. IPhone 11 mit neustem IOS die Verbindung zur TK nicht aufbauen kann.
Die App macht immer ein Foto des QR-Codes, scannt Ihn aber nicht und meldet sich somit nicht an.

Gruß Patrick

 

[ilias_3CX]

Du bekommst also auch keine Fehlermeldung.

Über die Begrüßungsmail scannst du den QR?

 

[gabylein]

Moin

bei mir muss das zu provisionierende Device in einem Netz sein, welches einen direkten Kontakt zum 3CX server hat. Spricht kann dein IPhone die Adresse richtig auflösen.

gabylein

 

[cryvox22]

Du bekommst also auch keine Fehlermeldung.

Über die Begrüßungsmail scannst du den QR?

Hey,

nein ich bekomme leider keinerlei Fehlermeldung.
Weder der QR-Code aus der Mail noch direkt über das Konfigurations-Menü funktioniert.

 

[cryvox22]

Moin

bei mir muss das zu provisionierende Device in einem Netz sein, welches einen direkten Kontakt zum 3CX server hat. Spricht kann dein IPhone die Adresse richtig auflösen.

gabylein

Hey,

davon bin ich auch erst ausgegangen, aber mobilen Geräte sind im selben WLAN. Mein Smartphone zum Beispiel kann ich auch von extern verbinden.