Kommunikation zwischen Trunks auf derselben Anlage funktioniert nicht

[occamigmbh]

Hallo!

Wir nutzen mit einer 3CX V16 zwei Trunks (beide BlueSip) für zwei Gruppen von Nebenstellen. Bei Verwendung ihrer jeweiligen Nebenstellen-Nummern können alle Teilnehmer problemlos kommunizieren.

Wählt man allerdings die "externe" Main Trunk-Nummer oder eine DID, des jeweils "fremden" Trunks, wird der Anruf zwar signalisiert, es ist aber keine Kommunikation möglich (Firewall-Test ist "grün").

Hat jemand eine Idee?

VG
Daniel

 

[ilias_3CX]

Hallo Daniel,

heißt es dass du kein Audio hast wenn du nach extern Telefonierst?

 

[occamigmbh]

Hallo Ilias,

jein.

Wenn man von Extension A, die Trunk A verwendet, nach extern telefoniert oder angerufen wird, funktioniert alles problemlos. Ebenso bei Verwendung von Extension B, die Trunk B verwendet.

Auch wenn Extension A Extension B über die interne Nebenstellennummer anruft, funktioniert alles.

Ein Anruf von Extension A zu Extension B über die "externe" Rufnummer, d.h. Main Trunk-Nummer oder DID, wird jedoch nur signalisiert und man bekommt kein Audio.

 

[occamigmbh]

Hallo Ilias,

jein.

Wenn man von Extension A, die Trunk A verwendet, nach extern telefoniert oder angerufen wird, funktioniert alles problemlos. Ebenso bei Verwendung von Extension B, die Trunk B verwendet.

Auch wenn Extension A Extension B über die interne Nebenstellennummer anruft, funktioniert alles.

Ein Anruf von Extension A zu Extension B über die "externe" Rufnummer, d.h. Main Trunk-Nummer oder DID, wird jedoch nur signalisiert und man bekommt kein Audio.

 

[ilias_3CX]

Leider kann ich dir so nocht sagen woran das liegt. Hierfür benötigst du ein Wireshark pcap von einem betroffenen Anruf und die Support Daten der anlage. Nur so kann man Audio probleme Analysieren.