Konferenz bei Pickup

[Marc H.]

Hallo Leute,

ich habe hier eine onPrem Installation. Hier gibt es das Verhalten, dass wenn zwei Leute zeitgleich ein Gespräch ziehen sie sich mit hoher Wahrscheinlichkeit in einer "Art" Konferenz mit dem Kollegen und dem Anrufer wiederfinden.

- Wenn einer der zwei auflegt ist immer das ganze Gespräch beendet.
- In der Software sieht man unter "Team" dass die beiden im Gespräch sind.
- Im Dialer sieh es so aus - bei den zwein - dass kein Gespräch geführt wird. Ich hätte hier "Conference" erwartet.

Weiß jemand von euch, ob das so gewollte ist, und ob man das abschalten kann?

Danke!!

Gruß,
Marc

 

[fxbastler]

wenn zwei Leute zeitgleich ein Gespräch ziehen sie sich mit hoher Wahrscheinlichkeit in einer "Art" Konferenz mit dem Kollegen und dem Anrufer wiederfinden.

- Wenn einer der zwei auflegt ist immer das ganze Gespräch beendet.
- In der Software sieht man unter "Team" dass die beiden im Gespräch sind.
- Im Dialer sieh es so aus - bei den zwein - dass kein Gespräch geführt wird. Ich hätte hier "Conference" erwartet.

Weiß jemand von euch, ob das so gewollte ist, und ob man das abschalten kann?

Ich habe das gelesen und muss zu den 4 Punkten sagen: noch nie erlebt, in dieser Art noch nie hier im Forum gelesen und es ist weder normal noch gewünscht. Keiner der 4 Punkte (bis auf die 3) noch nicht einmal allein für sich.

Die üblichen Fragen:

1. 3CX Version, z. B. Professional oder Enterprise Jahreslizenz 20.0.8.1109
2. Server OS, z. B. Debian / Windows Server - und welche Version genau verwendet wird
3. Da die 3CX selbst betrieben wird: Was für Hardware und ggf. was für ein Virtualisierer wird verwendet? z. B. Xeon E-2486 mit 32 GB ECC Speicher und 2x 960 GB SAS3 im HW RAID 1; Virtualisierer ist ein Hyper V Host
4. War der Firewall Checker erfolgreich?: ja / nein, wenn nein: Bildschirmfoto
5. Split DNS wurde eingerichtet und funktionierend getestet? ja / nein
6. SIP-Trunk-Anbieter der 3CX, z. B. Easybell, Deutsche Telefon, Plusnet, Poeplefone
7. Welche Audio Codecs werden primär in der 3CX verwendet? z. B. SIP Trunk: PCMA, 3CX LAN: PCMA, 3CX WAN: PCMA, SIP Endgeräte: PCMA
8. Typ und Firmware der am beteiligten Anruf verwendeten Endgeräte / aller Endgeräte an den beteiligten Nebenstellen, z. B. Yealink T57W 96.87.0.16, Windows Softphone v20 als CTI Client auf einem PC, Yealink W74H DECT Handset an Yealink DECT Basis W70B, Smartphone App auf einem akt. Android Gerät im WLAN usw.
9. Befinden sich die 3CX und die Geräte mit welchen die Probleme auftreten im gleichen phys. LAN?: ja / nein
10. Hersteller, Modell und Firmware Version des im Netzwerk verwenden Router und der zwischen 3CX und den beteiligten Endgeräten verwendeten Switche, z.B. 1x Mikrotik RB5009UG+S+IN Fw. 7.19.4 + 2x Mikrotik CRS328-24P-4S+RM Fw. 7.19.4
11. Nutzen Sie benutzerdefinierte Telefon-Templates?: ja / nein
12. Sind mehr als ein Endgerät an einer der am Anruf beteiligten Nebenstellen eingerichtet?: ja (bitte genau beschreiben) / nein
13. Wo kommt der Ruf an (NSt., RG usw) und wie genau ist der Ablauf des Verfahrens 'gleichzeitig ein Gespräch ziehen' gemeint? bitte ausreichend genau beschreiben, Endgeräte, Tastencodes, Symbole - was auch immer verwendet wird

TEILEN SIE NIE: Lizenzschlüssel, öffentliche IP-Adressen, E-Mail-Adressen, Benutzernamen, Passwörter, FQDNs, Provisionierungs-URLs, etc.

 

[fxbastler]

Hier gibt es das Verhalten, dass wenn zwei Leute zeitgleich ein Gespräch ziehen sie sich mit hoher Wahrscheinlichkeit in einer "Art" Konferenz mit dem Kollegen und dem Anrufer wiederfinden.

Zu dem was ich schon oben geschrieben habe (nie gehabt, gehört oder gelesen) gibt es seit heute eventuell eine Ergänzung.
Im aktuellen Changelog der 3CX v20 u9 670 Alpha wird ein Fix erwähnt.
https://www.3cx.com/blog/change-log/phone-system-change-log-v20/

• Fixed simultaneous call pickup creating unintended 3-way calls.