Konferenzbericht und Aufzeichnung nicht vorhanden

[LeHi]

Hallo,

wir haben mit 3CX ein Webinar Veranstaltet und aufgenommen.

Der Verantwortliche Kollege hatte kurz vor beginn das Webinar zum Test gestartet und beendet,
dazu gab es dann auch einen Konferenzbericht über die Dauer von 20 Sekunden.

Das Webinar fand im Anschluss über den selben Link statt, ging eine Stunde und wurde Aufgezeichnet.

Nun kam aber kein weiterer Konferenzbericht und die Aufzeichnung scheint nun verloren da kein weiterer Konferenzbericht kommt.

Leider gab es weder beim Start der Konferenz noch irgendwo anders (so weit mir bekannt) einen Hinweis auf dieses Szenario, das eine Aufzeichnung dann nicht mehr möglich ist wenn das Webinar bereits einmal beendet wurde.

Die Fragen, wie komme ich an die Aufzeichnung?
Wo werden diese gespeichert bzw. verarbeitet?
Kann der Speicherort für die Aufzeichnung geändert werden so das ein Download nur über den Link nicht die einzige Möglichkeit ist?

Beste Grüße

 

[MarcosV__3CX]

Hallo,

Falls Sie Kunde sind, einfach bei Ihrem 3CX Fachändler melden sodass dieser Kontakt mit unserem Support aufnimmt.
Eventuell können unsere Supportkollegen was zaubern...

Natürlich kann ich hierzu nichts versprechen.


VG,

Marcos

 

[LeHi]

Wir sind Kunde und haben eine 24 SC Enterprise Lizenz.

Mit unserem Händler habe ich schon gesprochen, der kann nichts machen und hat wohl auch keinen direkten Draht zu 3CX, das läuft wohl auch nur über kostenpflichtige Tickets.

Daher habe ich hier ins Forum geschrieben, dieses Szenario scheint mir generell nicht abwegig das man zum testen dii Konferenz startet und beendet. Wenn dann Aufzeichnungen verloren gehen ist dies sehr ärgerlich und auch gewissermaßen ein Fehler.

Das so ein Fehler nur mit einem 80€ kostenpflichtigem Ticket gemeldet werden kann ist auch ein bisschen sehr komisch.