Kontakt-/Namensabgleich (Caller ID Lookup)

[eliasr]

Hallo zusammen,

ich versuche gerade ein Verhalten in 3CX besser zu verstehen.

Im Kontaktbuch ist folgender Eintrag vorhanden:
PersonA +49210 123456789

Nun kam ein eingehender Anruf rein, bei dem im Display ebenfalls "PersonA" angezeigt wurde.
Allerdings war der Anrufer nicht diese Person.

Die tatsächliche Nummer des Anrufers (PersonB) lautet:
+49211 123456789

Die Nummern unterscheiden sich also nur in der Vorwahl, der Rest ist identisch.

Daher meine Frage:
Macht 3CX beim Caller-ID-Abgleich nur einen Vergleich des „Hauptteils“ der Nummer und ignoriert teilweise die Vorwahl?

Und gibt es eine Möglichkeit, dieses Verhalten anzupassen oder zu verhindern, sodass nur exakte Treffer angezeigt werden?

Vielen Dank im Voraus!

 

[fxbastler]

Daher meine Frage:
Macht 3CX beim Caller-ID-Abgleich nur einen Vergleich des „Hauptteils“ der Nummer und ignoriert teilweise die Vorwahl?

Das hängt von den von dir getroffenenen Einstellungen, s.u..

Und gibt es eine Möglichkeit, dieses Verhalten anzupassen oder zu verhindern, sodass nur exakte Treffer angezeigt werden?

Siehe Admin / System / Telefonbuch / Optionen / Anrufnummer mit Kontakt-Eintrag abgleichen. Dort bestehen Änderungsmöglichkeiten. Das beantwortet tlw. auch die vorherige Frage.

 

[eliasr]

Danke Dir!