Kontakte werden mir nicht mehr richtig auf dem Yealink T54W angezeigt.

[Kevin aus Moers]

Hallo zusammen,

ich habe seit Gestern folgendes Problem. Ohne jeglichen ersichtlichen Grund, werden mir die Kontakte auf meinem (Yealink T54W) Telefon nicht mehr richtig angezeigt. (Siehe Bild 1)
Dies ist das Externe Telefonverzeichnis, wo also alle Teilnehmer zugriff haben.
Man kann jedoch immer noch im Telefonbuch eine Suche starten und bekommt auch die Ergebnisse. (Siehe Bild 2)

Was kann ich tun, damit mir das Telefonbuch wieder normal angezeigt wird?
Vieleicht hatte jemand schon einmal das gleiche Problem.

Vielen Dank schonmal vorab.
Liebe Grüße Kevin.

 

[fxbastler]

Hallo,

wurde das Telefon schon einmal neu gestartet? So richtig mit Strom ab, warten und an ...

Dies ist das Externe Telefonverzeichnis

Was genau ist damit gemeint? Das Telefonbuch / die Kontakte der 3CX? Wenn nein, dann beschreibe bitte woher die Kontakte kommen.

 

[Kevin aus Moers]

Hey, ja das Telefon hatte ich bereits neu gestartet, die Kontakte aus der 3CX, mente damit nur, dass das nicht die Lokalen Kontakte des Telefon sind.
Endschuldige wenn ich mich nicht deutlich genug ausgedrückt habe.

 

[fxbastler]

Oje, wir haben mit einer aktuellen Konstellation (lokale akt. 3CX 18.0.4.965 und lokales T54W mit Fw. 96.86.0.72) das gleiche Problem. Vermutlich seit einigen wenigen Tagen. Mir selber ist schon beiläufig aufgefallen dass etwas fehlt. Ich war aber zu viel unterwegs um dem nachzugehen und das hat mich erstmal nicht gestört. Die gesamten generierten Telefonbücher im Provisionierungsverzeichnis unserer 3CX sind leer.

Gerade bei einem Kunden geschaut: in einer 3CX 18.0.3 461 sind die lokal generierten Telefonbücher alle noch schön gefüllt.

Ergo: wir werden vorerst keine weiteren Updates bei anderen einspielen. Dank der von den 3CX generierten E-Mails kam just heute morgen das Thema zufällig bei uns auf.

Können andere das bitte verifizieren?

 

[avraammich_3CX]

Hi,

unter updates ist auch kein Yealink update zu erkennen?

Ich selbe verwende ein Yealink T53 C mit der selben FW.
Bekomme nicht das selbe Verhalten auf meiner Seite.

 

[fxbastler]

unter updates ist auch kein Yealink update zu erkennen?

nein

Wie geschrieben: sämtliche Telefonbücher im Provisionierungsverzeichnis auf der 3CX sind leer.

... und das als Post #2000

 

[bitn2]

nein

Wie geschrieben: sämtliche Telefonbücher im Provisionierungsverzeichnis auf der 3CX sind leer.

... und das als Post #2000

Glückwunsch zur 2000#! Wir haben gerade 30 T54W fertig gemacht für einen Kunden. Hoffentlich bekomme ich da nicht auch das Problem.

 

[fxbastler]

Danke.

Wie geschrieben: das ist kein Problem mit diesem Telefon. Das betrifft alle Telefone.

Ich habe gerade andere Dinge zu tun. Daher gehe ich dem nicht weiter nach und bei uns selber ist das nicht ganz so wichtig. Die wenigen Anlagen welche aktuell sind nutzen das wohl auch nicht - aber div. Kunden würden uns auf's Dach steigen. Also bleibt es bis wir wissen ob das ein generelles oder nur unser Problem ist (wir basteln halt auch viel rum - fxbastler ...).

 

[Kevin aus Moers]

Hi,

unter updates ist auch kein Yealink update zu erkennen?

Ich selbe verwende ein Yealink T53 C mit der selben FW.
Bekomme nicht das selbe Verhalten auf meiner Seite.

Hallo nochmal,

Die Anlage ist auf dem neusten Stand.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

navigiere auf der anlage unter Telefone, markiere das telefon und klicke auf button + Konfig

Suche in der Datei nach> remote_phonebook.data.1.url

öffne Url in einem Brwoser.

Was bekommst du zurück?

Ist das eine Windows oder Linux Anlage?

 

[fxbastler]

navigiere auf der anlage unter Telefone, markiere das telefon und klicke auf button + Konfig

Suche in der Datei nach> remote_phonebook.data.1.url

öffne Url in einem Brwoser.

Was bekommst du zurück?

Das korrekte - allerdings leere - Telefonbuch der 3CX.

Ist das eine Windows oder Linux Anlage?

Linux

Sonst passt das auch alles:


Telefon fragt an und zieht sich was da ist, auch das Telefonbuch.

Aber: auf der 3CX sind alle generierten Telefonbücher leer:




In dieser 3CX sind zwar nur rd. 50 globale Kontakte drin, aber das sollten schon einige wenige kb pro Telefonbuch sein (ähnlich den veralteten Leichen jgid_gigaset_phonebook.xml und snom_phonebook_jgid.xml). Hinweis wg. dem Datum: die Anlage wurde wohl am 13.06.22 wieder mal zurückgesetzt.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

die ULR wie es bei mir im screenshot zu sehen ist, auf deiner Seite bekommst du 0?

 

[fxbastler]

 

[fxbastler]

root@xyz:~#  cat /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Http/Interface/provisioning/4wxyz/yealink_phonebook.xml
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<XXXIPPhoneDirectory/>
root@xyz:~#

 

[fxbastler]

Ich ziehe mich hier erst einmal kurz zurück. Es sieht aktuell so aus dass nur zwei Anlagen davon betroffen sind. Eine davon sind wir selber. Gerade bei uns sind aber immer mal Bastler am Werk und es kann sein da war jemand übereifrig. Ich ziehe bei Gelegenheit ein Backup der 3CX, setze die zurück, spiele das Backup zurück, teste und berichte anschließend.

Bleibt noch das Problem beim TO @Kevin aus Moers : verfolge den Fehler so wie hier weiter oben beschrieben.

 

[Kevin aus Moers]

Ich habe mein Problem selber beheben können.
Ein Kollege von mir hat die neu eingespielten Kontakte falsch eingetragen.
Er hat Namen und Nummer und das Firmenfeld und in das Geschäftsnummernfeld eingetragen.
Das Telefon hat Kontakte erkannt, konnte sie aber nicht anzeigen.

Vielen Dank für eure Hilfe, schön dass die Community so schnell antwortet