kuriose automatische weiterleitung auf eine externe Nr., bei eingehendem Telefonat

[3cx-Forum-User2323]

Hallo,

1. Anruf Kunde, wenn er auf der Nebenstelle -15 angerufen wird, dann "wird der Anrufer zu einem externen LIeferanten XY weitergeleitet"
2. Lieferant XY ist im globalen Firmenadressbuch gewesen, habe ich vorhin gelöscht
3. die automatische Weiterleitung war jedoch weiterhin aktiv
4. oben rechts im Webclient von -15 "steht Verfügbar"
5. Webclient, Softphone, 3cx Windows App, Smartphone App ist eigentlich nicht im Einsatz.
6. nur SNOM Telefone.
7. wenn das SNOM -15 nicht am Netzwerk angeschlossen ist, dann ist die Weiterleitung meines Wissens nach trotzdem, wird nochmal getestet
8. der Kunde hat selbst eigentlich noch nie Weiterleitungen verwendet, d.h. es ist recht sicher irgendeine Verwirrung
9. 3cx, version 15.5 Sp6 wurde bereits neugestartet

klingt merkwürdig ich weiß!

 

[bitn2]

Wie sieht denn die Einstellung der Nebenstelle aus? Ist dort die Weiterleitung noch hinterlegt?

 

[3cx-Forum-User2323]

die Lösung war wohl dies: einfach den "aktuellen Inhalt vom SNOM Display aufrufen"

Dort war "forward-all" sichtbar

Telefondisplay http://192.168.4.217/screen.bmp

 

[3cx-Forum-User2323]

wie/wo man im SNOM Webgui das nun ausschaltet weiß ich noch nicht, wird geprüft.

Die Userin findet das alleine nicht