Laute Hintergrundkulisse

[bender gruppe (IT)]

Hallo zusammen,

wir haben bei einer Kollegin den Fall, dass sie als Gesprächspartnerin sehr laut zu hören ist. Man hört auch die Hintergrundkulisse (z.B. Kollegen im Büro, die auch reden) recht gut.
Wir setzen 3CX in der Version 18.13.959 mit dem Headset "Jabra PRO 930" ein. Wir nutzen Dell Latitude Notebooks mit der Docking-Station "Dell WD19".

Wir haben schon paar Konstellationen gecheckt:
- Mikrofon-Lautstärke in den Windows-Einstellungen reduzieren -> noch immer laut (gefühlt gar kein Effekt, Lautstärke bleibt gleich)
- ihr 3CX Profil an einem anderen Notebook (anderes Modell) mit anderem Headset (aber gleiches Modell) -> noch immer laut
- anderes 3CX Profil an ihrem Notebook getestet -> nicht laut
- neues Headset an ihrem Notebook getestet -> noch immer laut

Es scheint als würde das Problem mit ihrem 3CX-Profil mitwandern. Es gab in der 3CX-Version 16 die Möglichkeit die "Mikrofon-Verstärkung" zu regulieren. Das gibt es wohl aber mit V18 nicht mehr.

Für ein paar Tipps wäre ich sehr dankbar!

Viele Grüße
Waldemar Dopler

 

[bitn2]

Das kann unheimlich viele Gründe haben... Da es anscheinend auf die Nebenstelle zurückzuführen ist, würde ich die einfach neu erstellen.

 

[Road69]

Ist das nur bei ihr so? Hat sie als einzige ein Jabra 930 pro?

Wir haben ebenfalls 930 pro zum Testen bei uns und ich kenne das Gerät nur mit einem recht schlechten ANC, während ENC (environmental NC) anscheinend gar nicht vorhanden zu sein scheint.

-> Nutze ein anderes HeadSet