Livechat Agentenname lässt sich nicht ändern

[SU2023]

Hallo zusammen,

ich versuche jetzt die Livechat-Funktion einzusetzen und habe festgestellt, dass als Agentenname kann nur der Nebenstellename angezeigt werden (z.B. Anmeldung 4.OG), was natürlich nicht erwünscht ist.
Ich habe schon unter Eigenschaften des Agenten der Name des Standard-Agenten als "Support-Team" festgelegt und auch alle vorgeschlagenen Varianten erfolglos ausprobiert. Woran könnte das Problem liegen? Vielen Dank!

 

[avraammich_3CX]

Hi @SU2023,

du musst als Ziel/Destination eine Warteschleife oder Signalisierungsgruppe definieren.
In deinem Live chat unter Reiter "Allgemein" ->Ruf Ziel.

 

[SU2023]

Es hat funktioniert, vielen Dank