Lizenz mit 16 SC aber nur 3 gleichzeitige Anrufe möglich?

[Group24PA]

Guten Tag,

ich hoffe mir kann hier geholfen werden.

Wir haben folgendes Problem.

Sobald 3 Nebenstellen nach außen hin am telefonieren sind, wird beim Anrufer "Leitung belegt" angezeigt. Raus rufen mit mehr als 3 Nebenstellen funktioniert einwandfrei.
Wir haben in unserer 3CX Telefonanlage Microsoft Teams integriert. Die Anzahl der gleichzeitigen Anrufe durch unseren SIP-Trunk Anbieter beträgt 10.
Also müssten ja eigentlich noch 7 Leitungen frei sein.
Kann es sein das die restlichen Leitungen durch die Integration von Teams belegt werden oder muss man noch was im Admin Center von Microsoft Teams einstellen?

Mit freundlichen Grüßen
Pascal

 

[AristotelisK_3CX]

Hallo Pascal,

was hast du für ein 3CX Lizenz gekauft, wie viele SC?

Das kannst du auf dem Dashboard sehen.

 

[Group24PA]

Hallo Aristotelis,

Auf dem Dashboard steht 0/16.

Sobald aber 3 Nebenstellen am telefonieren sind, werden bei eingehenden Gesprächen "Leitung belegt" angezeigt.
Ausgehende Gespräche sind kein Problem.

Gruß
Pascal