Lizenzschlüssel von FQDN lösen

[ogloede]

Wie kann ich den Liznezschlüssel von einem FQDN lösen?

gruss Oliver

 

[ilias_3CX]

Hallo Oliver,

Im folgendem link https://www.3cx.com/docs/fqdn-management-allocation/ findest du hierfür Informationen.

Gruß
Ilias

 

[ogloede]

Funktioniert damit leider nicht. Wir haben bei uns im Portal nicht den Button um die Lizenz vom FQDN zu lösen.

 

[ilias_3CX]

Du musst dich mit den Benutzername deiner Lizenz Anmelden und nicht mit dein Partner Account.

 

[ogloede]

nur woher weiss ich den Benutzernamen?

 

[ilias_3CX]

Du musst von den Sales Leute der 3CX ein E-Mail erhalten haben.
Ansonsten kontaktier hierfür besser die Sales Leute von 3CX.

Gruß
ilias

 

[ogloede]

Ok danke..

 

[0michael0]

Hallo ogloede,

als Login nimmst du bitte die E Mail, welche im Schlüssel hitnterlegt ist. Du brauchst unbedingt Zugriff auf diesen Account.

 

[Mike Friedenberger]

Hallo Support,
im Kundenportal den Releasebutton gedrückt, erhalte ich folgende Antwort:
"Cannot release FQDN when hosted by 3CX."
Im Partnerportal habe ich keine Möglichkeit die Lizenz vom FQDN zu lösen. Ich muss die Anlage "resetten" um den Nebenstellenbereich zu ändern.
Wie bekomme ich das hin?
MfG

 

[bitn2]

Hallo Support,
im Kundenportal den Releasebutton gedrückt, erhalte ich folgende Antwort:
"Cannot release FQDN when hosted by 3CX."
Im Partnerportal habe ich keine Möglichkeit die Lizenz vom FQDN zu lösen. Ich muss die Anlage "resetten" um den Nebenstellenbereich zu ändern.
Wie bekomme ich das hin?
MfG

Um den Nebenstellenbereich zu ändern musst Du nur die Anlage neu installieren und nicht die Lizenz vom FQDN lösen.

 

[Mike Friedenberger]

@bitn2
OK, und wo finde ich ein HowTo um eine bei 3CX gehostete Anlage "neu zu installieren"?
Im Customer und Userportal finde ich leider nichts dazu.

 

[bitn2]

Da kann ich Dir leider nicht weiterhelfen da wir keine gehosteten Anlagen benutzen. Ich denke die wird man löschen müssen und neu erstellen. Aber das kann Dir sicherlich @ilias_3CX sagen.

 

[fxbastler]

Eher avraammich oder andere vom 3CX Team, Ilias arbeitet seit März nicht mehr bei 3CX.

 

[bitn2]

Eher avraammich oder andere vom 3CX Team, Ilias arbeitet seit März nicht mehr bei 3CX.

Oh das wusste ich nicht.

 

[Mike Friedenberger]

Danke euch.
Dann hoffe ich mal, dass der Support mitgelesen hat und mir helfen kann.

 

[0michael0]

Hallo Mike Friedenberger,

bitte kontaktiere den 3CX Support und schildere dein Problem, damit das ganze nicht langweilig ist, am besten auf Englisch. Damit ist sicher, dass die Jungs dich auch verstehen. Die Jungs werden dir dann helfen, nebenbei wenn du mal wirklich einen FQDN in einem gehosteten System (by 3CX) releasen musst, dann bitte auch eine Email an hosted.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

vollkommen richtig wenn es um eine hosted by 3cx handelt.

https://www.3cx.de/kaufen/preise/infos-hosting/

Wenden Sie sich bitte an Ihren Partner oder eröffnen Sie ein Support-Ticket.

 

[Mike Friedenberger]

OK, danke...