Alle Details zum Hosting mit 3CX

3CX-Hosting entlastet Ihre Zeit und Ressourcen, indem Sie uns die Verwaltung Ihres 3CX Systems überlassen.

  • Wir stellen Ihre Instanz bei dem Cloud-Anbieter DigitalOcean bereit und konfigurieren automatisch Firewall-Regeln

  • Wir verwalten die 3CX und das Betriebssystem, einschließlich Sicherheits-Patches und Versions-Upgrades (z.B. von Debian 10 auf Debian 12)

  • Wir führen nächtliche Backups durch

  • Wir halten Ihr 3CX auf dem neuesten Stand (letztes Nicht-Beta-Update)

  • Wir überwachen Ihr 3CX-System rund um die Uhr

3CX’s Hosting-Service wird von Digital Ocean bereitgestellt, welche weltweit über 15 Datenzentren verfügen und über 78 Millionen Instanzen hosten. Ihre SLA-Zeit beträgt 99,99 %. Bitte beachten Sie, dass es bei System-Updates, z. B. bei der Aktualisierung auf eine neuere Version, zu einer begrenzten Ausfallzeit Ihres Systems kommen kann. Wir werden Sie jedoch im Vorfeld solcher Maßnahmen stets informieren.

So funktioniert der Wechsel auf Hosting

Neukunden können bei Beginn der 3CX-Testversion zwischen 3CX FREE / Small Business für weniger als 20 Benutzer und 3CX Hosted für eine dedizierte Instanz und mehr als 20 Benutzer wählen.

Bestehende On-Premise- und Private-Cloud-Installationen können direkt über das Kundenportal auf Hosted umgestellt werden. Klicken Sie einfach unter „Meine Systeme“ auf „Zu gehostet wechseln“ und folgen Sie den Schritten. Weitere Informationen zur Migration finden Sie hier im Handbuch. Bei Problemen können Sie jederzeit ein Migrations-Support-Ticket erwerben.

Support

Wir bieten Support bei:

  • Problemen bei der Bereitstellung des Dienstes über das Kundenportal

  • Verbindungsproblemen zum/vom Dienst (ausgenommen STUN IP-Telefone)

  • Problemen im Zusammenhang mit 3CX FQDNs, 3CX SMTP-Dienst und 3CX Videokonferenzen

  • der Untersuchung eventueller Systemabstürze

  • dem Zurücksetzen auf eine frühere Konfiguration (Backup) des Systems auf Kundenwunsch

  • Patch Management

  • Anfragen zur Beendigung einer Hosting-Instanz

  • OS Management

Wofür wir keinen Support anbieten:

  • allgemeine Konfiguration von 3CX wie z. B. Nebenstellen und CRM-Integration

  • Provisionierung und Betrieb von SIP-Trunks

  • Konfiguration und Verwaltung von IP-Telefonen

Bei solchen Problemen wenden Sie sich bitte an Ihren Partner oder eröffnen Sie ein Support-Ticket.

Anforderungen/Beschränkungen

  • IP-Telefone müssen hinter einem 3CX SBC oder Router-Telefon konfiguriert werden. Erwägen Sie stattdessen die Verwendung von 3CX-Apps für nahtloses Remote-Arbeiten!

  • CFD-Apps (Call Flow Designer) können nicht verwendet werden

  • Wir empfehlen die Nutzung eines unterstützten, registrierungsbasierten SIP-Trunk-Anbieters (mehr dazu hier)

  • Sie erhalten keinen SSH-Zugriff auf den Rechner – die gesamte Betriebssystem-Verwaltung wird von 3CX übernommen

  • Wir unterstützen keine IP-Telefone, die über STUN mit einer gehosteten Instanz verbunden sind. Alle IP-Telefone müssen über den 3CX SBC oder ein Router-Telefon verbunden sein.

Genutzte Instanzen

SIM. ANRUFE MAX. NUTZER vCPU RAM (GB) SPEICHER (GB) VOICEMAIL (GB) AUFZEICHNUNGEN (GB)
Testversionen 10 2 2 60 3 n.v.
4 10 2 2 60 3 8
8 25 2 2 60 3 8
16 50 2 4 80 6 15
24 70 2 4 80 6 15
32 120 4 8 160 12 30
48 160 4 8 160 12 30
64 200 4 8 160 12 30
96 300 8 16 320 24 60
128 400 8 16 320 24 60
192 600 8 16 320 24 60
256 750 8 16 320 24 60

*Für Kunden der DACH-Region wird standardmäßig Frankfurt als Rechenzentrum-Standort ausgewählt.