Alle Details zum Hosting mit 3CX

3CX-Hosting entlastet Ihre Zeit und Ressourcen, indem Sie uns die Verwaltung Ihres 3CX Systems überlassen.

• Wir stellen Ihre Instanz bei dem Cloud-Anbieter DigitalOcean bereit und konfigurieren automatisch Firewall-Regeln
• Wir verwalten die 3CX und das Betriebssystem, einschließlich Sicherheits-Patches und Versions-Upgrades
• Wir halten Ihr 3CX auf dem neuesten Stand (letztes Nicht-Beta-Update)
• Wir überwachen Ihr 3CX-System rund um die Uhr

Der gehostete Dienst von 3CX wird über renommierte Anbieter in Dutzenden von Rechenzentren weltweit verteilt. Ihre SLA-Zeit beträgt 99,99 %. Bitte beachten Sie, dass es bei System-Updates, z. B. bei der Aktualisierung auf eine neuere Version, zu einer begrenzten Ausfallzeit Ihres Systems kommen kann. Wir werden Sie jedoch im Vorfeld solcher Maßnahmen stets informieren.

So funktioniert der Wechsel auf Hosting

Neukunden können beim Starten der 3CX-Testversion zwischen 3CX SMB FREE – Small Business für bis zu 10 Nutzer und 3CX Hosted für eine dedizierte Instanz und mehr als 10 Nutzer wählen.

Bestehende On-Premise- und Private-Cloud-Installationen können direkt über das Kundenportal auf gehostetes Hosting umstellen. Klicken Sie einfach unter „Meine Systeme“ auf „Auf gehostetes Hosting umstellen“ und folgen Sie den Schritten. Weitere Informationen zur Migration finden Sie hier im Handbuch. Bei Problemen können Sie jederzeit ein Migrations-Supportticket erwerben.

Der Hosting-Service von 3CX ist in über 50 Ländern verfügbar.

Support

Wir bieten Support bei:

• Problemen bei der Bereitstellung des Dienstes über das Kundenportal
• Verbindungsproblemen zum/vom Dienst (ausgenommen STUN IP-Telefone)
• Problemen im Zusammenhang mit 3CX FQDNs, 3CX SMTP-Dienst und 3CX Videokonferenzen
• der Untersuchung eventueller Systemabstürze
• Patch Management
• Anfragen zur Beendigung einer Hosting-Instanz
• OS Management

Wofür wir keinen Support anbieten:

• allgemeine Konfiguration von 3CX wie z. B. Nebenstellen und CRM-Integration
• Provisionierung und Betrieb von SIP-Trunks
• Konfiguration und Verwaltung von IP-Telefonen
• Für 4SC Hosting werden keine Folgebenachrichtigungen pro Instanz versendet.
• Es werden keine spezifischen Supportanfragen für Ihre 4SC-Instanz bearbeitet.

Bei solchen Problemen wenden Sie sich bitte an Ihren Partner oder eröffnen Sie ein Support-Ticket.

Anforderungen/Beschränkungen

• IP-Telefone müssen hinter einem 3CX SBC oder Router-Telefon konfiguriert werden. Erwägen Sie stattdessen die Verwendung von 3CX-Apps für nahtloses Remote-Arbeiten!
• CFD-Apps (Call Flow Designer) auf 3CX Hosted ist nur in ENT Lizenzen verfügbar
• Wir empfehlen die Nutzung eines unterstützten SIP-Trunk-Anbieters
• Sie erhalten keinen SSH-Zugriff auf den Rechner – die gesamte Betriebssystem-Verwaltung wird von 3CX übernommen
• Wir unterstützen keine IP-Telefone, die über STUN mit einer gehosteten Instanz verbunden sind. Alle IP-Telefone müssen über den 3CX SBC oder ein Router-Telefon verbunden sein.
• Wir sichern keine Anrufdaten wie Anrufverlauf, Voicemail oder Aufzeichnungen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen dringend, den Remote-Speicher auf Ihrem gehosteten 3CX-System zu konfigurieren, um auch diese Daten zu sichern.

Verwendete Instanzen

Letztes Update

Dieses Dokument wurde zuletzt am 05. März 2026 aktualisiert

https://www.3cx.de/kaufen/preise/infos-hosting/