M365 Integration

[rezott]

Hallo zusammen

Ich stehe bei der 365 Integration noch ein wenig auf dem Schlauch.

Bei einem unserer Kunden soll NUR die Synchronisation der Kontakte, welche im M365 gespeichert sind, aktiviert sein.
Nur bei 2-3 Mitarbeiter soll auch der Status verstellt werden, wenn diese einen Eintrag im outlook machen. Dazu muss aber der erste Hacken gesetzt sein (Sync Microsoft 365-Nutzer), sonst geht es nicht.
Folglich wird dann aber der Name der 3CX Benutzer geändert. Dies soll aber nicht der Fall sein dürfen, da die Emailadressen nicht immer mit den 3CX Benutzern übereinstimmen soll.

Also wie wir es haben möchten:

Bei ALLEN die Synch. ein für die Kontakte.
Nur bei 2-3 Mitarbeiter soll auch ein outlook Eintrag den Status im 3CX verstellen.
Bei KEINEM soll es den Namen der Email mit dem Namen der 3CX User synchronisieren.
Es sollen KEINE neuen User erstellt werden bei einer neuen Email.

Kann mir jemand helfen? ;-)

 

[bitn2]

Geht schlicht nicht und ist nicht Sinn der M365 Integration.

 

[rezott]

In V18 ging es noch, da konnte man für alle "Funktionen" separat anwählen, ob es synchronisiert wird oder nicht.
Also automatisch Benutzer erstellen Ja oder Nein
Kontakte synchronisieren Ja oder Nein
Status auto. verstellen Ja oder Nein

Aber vielen Dank für dein Antwort und Info

 

[bitn2]

Die 3cx zieht sich die Daten (Namen usw aus O365) das kannst du nicht ändern und war schon immer so. Den Rest kannst du doch auswählen wie bisher...

 

[rezott]

Wir hatten es in V18 so, dass wir die Kontakte-Sync bei ALLEN ausgewählt hatten, die Benutzer-Sync. allerdings bei KEINEM.
Bei der Kalender Sync. hatten wir nur 2-3, welche das auch gewünscht haben. Also konnten wir alles separat auswählen.

So wie ich das nun sehe muss Sync Microsoft 365 Nutzer zwingend ausgewählt sein, sonst kann ich nichts weiteres einstellen/aktivieren.
Leider habe ich nicht aufgepasst und hatte kurze Zeit später etwa 20 neue User, welche es auto. erstellt hat, weil ich bei Nutzer synchrosnisieren ALLE ausgewählt hatte (Mein Fehler )

Diese konnte ich natürlich schnell wieder bereinigen und habe dann den Hacken bei "Synchronisiere nur" gesetzt und die entsprechenden Mitarbeiter ausgewählt. Dort habe ich nun wie erwähnt aber immer noch das Problem, dass es mir so den 3CX Benutzernamen ändert. Beispiel (siehe screenshot): Eine E-Mail mit spedition@ gehörte dem 3CX-Benutzer (ich nenne ihn Hans Muster). Dieser war mit M365 synchronisiert für die Kontakte, hat aber den Namen spedition nie übernommen, sondern hiess nach wie vor Hans Muster.

 

[bitn2]

Verstehe.... Was uns auch aufgefallen ist, der Teamssync akiviert auch gleichzeitig den Kalendersync und schon hat man einen riesen Salat und die 3cx App switch zig mal am Tag den Status ohne das es für uns irgend einen Sinn macht. @avraammich_3CX ist das Problem bekannt? Ist da was geplant das wieder zu separieren?

 

[avraammich_3CX]

Hi @rezott,

öffne uns hierfür ein Ticket bitte, so dass ich mich Verbinden kann und wir uns das Verhalten zusammen anschauen.

Hi @bitn2,

nein das Verhalten ist nicht bekannt.

Anleitung besagt jedoch wenn du den alten Weg gehen möchtest über Calendar Sync musst du den Button "Deautorisieren" klicken.

Microsoft 365 Integration V20

Read our guide on how to integrate your PBX with Microsoft 365. Launch calls with the 3CX Browser Extension, sync your status and much more.

www.3cx.com

Falls du den Teams Status Sync wünscht den "Autorisieren" Button klicken.

 

[icom]

Hallo an alle!
Genau hier setzt mein aktuelles Problem auf. Ist etwas kompliziert zu erklären, aber ich versuche Lam die zusammenhänge verständlich darzustellen.
Also unter "Integrationen" beim Verbinden mit M365 alles ausgewählt, funktioniert soweit, wie auch schon vorher.
Unter jeweiligen Benutzer alles was mit M365 zu tun hat aktiviert.
So und jetzt wird es interessant: Bis hierher noch kein Kalendersync, obwohl unter User und unter Integration Kalender ausgewählt. Nun weiter.
Unter Benutzer->M365("globales" Menü oben) beide Häkchen gesetzt, aber weiter unten "welche Status wohin" erstmal unkonfiguriert gelassen. Nun funktioniert der Kalendersync wie gewünscht.
ABER
Sobald man Autorisieren durchführt, funktioniert der Kalendersync gar nicht mehr. Status zwischen Teams und 3CX werden live hin und her geschaltet, sehr gute Funktion wenn man spontan in Teams telefoniert oder an der Konferenz teilnimmt.
ABER
Termine werden komplett ignoriert und das ist nicht Zweck der Sache.
Also wieder deautorisiert und schon funktioniert der Kalender wieder.
Wer kennt dieses Verhalten? Jemand schon ausprobiert?
Danke für Eure Antworten!

 

[icom]

Anleitung besagt jedoch wenn du den alten Weg gehen möchtest über Calendar Sync musst du den Button "Deautorisieren" klicken.

Das kann ich überhaupt nicht finden in der Anleitung
Heißt das jetzt entweder Kalendersync ODER Teams Status?
Das wäre ja schade, beide in Verbindung richtig konfiguriert müsste prima laufen.
Synce Termine und setze entsprechend Status, wird bei uns ziemlich gut gepflegt, sobald ich aber im Meeting bin oder über Teams telefoniere setzte bitte nicht stören und dann wieder auf den Ursprugsstatus. Das wäre doch für mich das logischste.
Aber vlt übersehe ich etwas...

 

[avraammich_3CX]

Hi @icom,

Heißt das jetzt entweder Kalendersync ODER Teams Status?

Vollkommen richtig.

 

[icom]

Schade. Danke für die Antwort, Avraam.