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Ein Kunde nutzt die Benutzer-Synchronisierung von Entra ID/M365 nach 3CX. Gleichzeitig zieht er die Daten im Entra ID für andere Zwecke heran, bspw. zum automatischen Einfügen der Email-Signatur in Outlook. Daher sind in der Rufnummer Leerzeichen und Klammern enthalten, wie im Beispiel: +49_(171)_12345678. So weit so gut, alles funktioniert.
Wenn jetzt aber ein Benutzer die Option "Gleichzeitig meine Mobilnummer anrufen" wählt, erscheint in der Admin-Oberfläche der Fehler:
Mobilfunknummer darf keine Klammern, Leerzeichen oder Bindestriche enthalten, wenn zur Anrufweiterleitung verwendet.
Nimmt der Benutzer die Einstellung ("Gleichzeitig meine Mobilnummer anrufen") selbst vor, sieht er keine Fehlermeldung und kann ganz normal speichern.
Wie wir eigentlich darauf aufmerksam geworden sind: Bei Nutzung von +49_(171)_12345678 erhielten wir von easybell die Rückmeldung:
Call or Registration to 0049 (171) 12345678@(Ln.10001@+49-89-123456-xxx (easybell 3xxxxx)) has failed. sip:[2001:xx:xx::xx]:5060;lr replied: Not Found (404)
(404) -> 404 Not Found Der Server hat die Information übermittelt, dass der angerufene Teilnehmer in dem Netzwerk nicht existiert.
Die Leerzeichen und Klammern und Klammern wurden vor dem Wählen also nicht entfernt und easybell konnte damit nichts anfangen.
Ist dieses Verhalten schon jemand aufgefallen und wie habt ihr es gelöst?
Noch als Ergänzung, Placetel schreibt für gedruckte Nummern:
Korrekte Schreibweise der internationalen Telefon- & Handynummer:
+49 221 999985-60
+49 1578 1234567
[https://www.placetel.de/blog/telefonnummer-schreibweise-richtig-schreiben]
Wenn jetzt aber ein Benutzer die Option "Gleichzeitig meine Mobilnummer anrufen" wählt, erscheint in der Admin-Oberfläche der Fehler:
Mobilfunknummer darf keine Klammern, Leerzeichen oder Bindestriche enthalten, wenn zur Anrufweiterleitung verwendet.
Nimmt der Benutzer die Einstellung ("Gleichzeitig meine Mobilnummer anrufen") selbst vor, sieht er keine Fehlermeldung und kann ganz normal speichern.
Wie wir eigentlich darauf aufmerksam geworden sind: Bei Nutzung von +49_(171)_12345678 erhielten wir von easybell die Rückmeldung:
Call or Registration to 0049 (171) 12345678@(Ln.10001@+49-89-123456-xxx (easybell 3xxxxx)) has failed. sip:[2001:xx:xx::xx]:5060;lr replied: Not Found (404)
(404) -> 404 Not Found Der Server hat die Information übermittelt, dass der angerufene Teilnehmer in dem Netzwerk nicht existiert.
Die Leerzeichen und Klammern und Klammern wurden vor dem Wählen also nicht entfernt und easybell konnte damit nichts anfangen.
Ist dieses Verhalten schon jemand aufgefallen und wie habt ihr es gelöst?
Noch als Ergänzung, Placetel schreibt für gedruckte Nummern:
Korrekte Schreibweise der internationalen Telefon- & Handynummer:
+49 221 999985-60
+49 1578 1234567
[https://www.placetel.de/blog/telefonnummer-schreibweise-richtig-schreiben]
