Mac Adressen freigeben

[wallymgbh]

Hallo,

ich möchte gerne meine Snom Telefone an einer anderen Anlage betreiben welches jedoch nicht geht bzw. die die Auto Provision läuft nicht durch. Der neue Anbieter sagt, dass ich die Mac Adressen bei 3CX löschen lassen muss. An wen muss ich mich da wenden ? Ganz normal an den Support ? Ist dies mit Kosten verbunden ?

 

[bitn2]

Hier über das Kontakt Formular oder direkt an den Support: https://www.3cx.com/contact/?lang=de

Das löschen der MAC sollte nicht mit Kosten verbunden sein.

 

[avraammich_3CX]

Hi @wallymgbh,

falls du dich für den 3cx Support Weg entscheiden solltest und ein Ticket hierfür öffnest.
Sende uns bitte auch im Ticket Bild/Bilder von der Rückseite des Telefon/en in welchen MAC Adresse ersichtlich ist.

Weiterführend hast du die Option 2 Wochen zu warten somit wird MAC autom. freigesetzt.

 

[wallymgbh]

Ok vielen Dank. Ticket ist raus

 

[wallymgbh]

Support hat schon geantwortet:

Hello Walter,

3CX cannot offer you technical support.

Please ask your IT Team to look into your issue.

Nicht die Antwort die ich wollte.

 

[fxbastler]

Oje, was hast du denn geschrieben?

Ich schreibe sinngemäß immer: bitte die MAC Adresse 001122334455 des Telefon xyz vom RPS System zurücksetzen, danke
und schicke im Anhang ein kleines Bild vom Aufkleber mit Model, Seriennummer und MAC.

 

[wallymgbh]

Im Formular könnte ich keine Bilder anhängen. Aber so sinngemäss habe ich es auch verfasst

 

[fxbastler]

Ohne Bild kein Reset. Du musst den Nachweis erbringen dass es in diesem Moment deines ist. Sonst lad das Bild irgendwo hoch und schick den Link dazu.

 

[wallymgbh]

Habe jetzt nochmal mit Bildern drum gebeten.

 

[wallymgbh]

Und wieder Antwort erhalten mit dem selben Wortlaut. Kein Support what so ever. Mit oder ohne Bilder

 

[fxbastler]

Naja, vielleicht fällt dir noch etwas anderes ein

Sonst max. 14 Tage warten.

 

[bitn2]

@avraammich_3CX kannst du da unterstützen? Das scheint mit den Kollegen nicht so zu funktionieren.

 

[avraammich_3CX]

Hi @bitn2,

genre ich benötige ein Ticket und Infos(Bilder von der MAC)

Habe kein Ticket erhalten..

@wallymgbh genre kannst du ein Ticket öffnen ansonsten 14 Tage warten.