Hallo!
@fxbastler ich verstehe aber immer noch nicht, wo ich einer "Abteilung" eine DID zuordnen kann? In der Anrufverwaltung gibt es doch nur Rufgruppen, Warteschleifen und den IVR.
Oder muss ich eine Rufgruppe anlegen, welche in der Abteilung sitzt und eine (irgendeine Dummy) DID bekommt?
Der Rufplan wäre relativ simpel:
- Jemand ruft die Nummer ohne Durchwahl -> in den "GZ Büro" ins Büro, Außerhalb zum IVR
- Jemand ruft direkt jemanden im AD mit seiner Durchwahl an -> in den "GZ AD" zu ihm, außerhalb IVR
- Jemand ruft direkt jemanden im Büro -> in den "GZ Büro" ins Büro, Außerhalb IVR
- Der IVR bietet die Möglichkeit, eine Nachricht auf Mailbox Büro zu hinterlassen oder an eine Notdienst-Nr. verbunden zu werden.
- Innerhalb der GZ gibt es keinen IVR, die Telefone läuten normal.
- Sollte Büro keiner da sein, soll das Gespräch weitergeleitet werden zu Chef, welcher eigentlich zu AD gehört.
Damit die GZ funktionieren, muss ich dieses Häkchen "Status während der GZ automatisch umschalten" immer setzen? - Denn das wäre bei den Benutzern nun nicht gesetzt.
Der Nachteil von der von Dir genannten Lösung wäre dann eigentlich nur, dass außerhalb der GZ auch intern sprechen nicht funktioniert? Das wäre eventuell für Büro blöd, aber könnte man sonst auch über das Mobiltelefon erreichen, wenn mal was dringend wäre. - Würde also für mich funktionieren.
An der Stelle schonmal danke, ich stelle das jetzt mal nach dem Vorschlag um und sehe was das bringt.
Bitte entschuldigt, wenn ich so blöd nachfrage, aber ich betreue das Ganze hier in meiner Freizeit, da das Unternehmen in Familienbesitz ist und ich das nebenbei kostenlos mache. Ich kann mich damit leider nicht so in der Tiefe mit den Themen beschäftigen, wie ich das gerne hätte.
LG
PS: Könnte 3CX das nicht wieder "verbessern" sodass man einfach pro User ein Ziel weitergeben kann? Für kleine Anlagen war das doch in V18 wesentlich einfacher. Zumindest wenn man nicht so versiert ist mit solchen Anlagen.
@fxbastler ich verstehe aber immer noch nicht, wo ich einer "Abteilung" eine DID zuordnen kann? In der Anrufverwaltung gibt es doch nur Rufgruppen, Warteschleifen und den IVR.
Oder muss ich eine Rufgruppe anlegen, welche in der Abteilung sitzt und eine (irgendeine Dummy) DID bekommt?
Der Rufplan wäre relativ simpel:
- Jemand ruft die Nummer ohne Durchwahl -> in den "GZ Büro" ins Büro, Außerhalb zum IVR
- Jemand ruft direkt jemanden im AD mit seiner Durchwahl an -> in den "GZ AD" zu ihm, außerhalb IVR
- Jemand ruft direkt jemanden im Büro -> in den "GZ Büro" ins Büro, Außerhalb IVR
- Der IVR bietet die Möglichkeit, eine Nachricht auf Mailbox Büro zu hinterlassen oder an eine Notdienst-Nr. verbunden zu werden.
- Innerhalb der GZ gibt es keinen IVR, die Telefone läuten normal.
- Sollte Büro keiner da sein, soll das Gespräch weitergeleitet werden zu Chef, welcher eigentlich zu AD gehört.
Damit die GZ funktionieren, muss ich dieses Häkchen "Status während der GZ automatisch umschalten" immer setzen? - Denn das wäre bei den Benutzern nun nicht gesetzt.
Der Nachteil von der von Dir genannten Lösung wäre dann eigentlich nur, dass außerhalb der GZ auch intern sprechen nicht funktioniert? Das wäre eventuell für Büro blöd, aber könnte man sonst auch über das Mobiltelefon erreichen, wenn mal was dringend wäre. - Würde also für mich funktionieren.
An der Stelle schonmal danke, ich stelle das jetzt mal nach dem Vorschlag um und sehe was das bringt.
Bitte entschuldigt, wenn ich so blöd nachfrage, aber ich betreue das Ganze hier in meiner Freizeit, da das Unternehmen in Familienbesitz ist und ich das nebenbei kostenlos mache. Ich kann mich damit leider nicht so in der Tiefe mit den Themen beschäftigen, wie ich das gerne hätte.
LG
PS: Könnte 3CX das nicht wieder "verbessern" sodass man einfach pro User ein Ziel weitergeben kann? Für kleine Anlagen war das doch in V18 wesentlich einfacher. Zumindest wenn man nicht so versiert ist mit solchen Anlagen.
