Management Console lädt nicht

[Topper_NRW]

Guten Morgen zusammen,

wir haben folgendes Problem:

- Einer unserer Mitarbeiter hat am Wochenende ein Update innerhalb von v18 gefahren, seitdem lässt sich die Console nicht mehr aufrufen.
Wir haben die Anlage in Amazon Lightsail gehostet (Debian). Ich habe die 3CX bereits per Wizard gelöscht und per Backup neu aufgesetzt, allerdings kann der 3CXPhoneSystemMC01. service nicht gestartet werden. Anscheinend ist am Unterbau, sprich dem Debian iwas im Argen, ist diese Problem bekannt bzw. hat die schonmal jmd. lösen können ohne eine neue Maschiene auf zu setzen?

MfG Sebastian

 

[avraammich_3CX]

Hi Topper_NRW,

welche Version genau läuft auf der Anlage?

In 3cx Build History sind MC crash bekannt und in Alpha 4 und 5 behoben.

3CX Build History V20

Review the changes made to 3CX V20 and its Apps, Web Conferencing, CFD, SBC features. Any improvements and fixes made are included in the change logs.

www.3cx.com

Unter /var/lib/3cx/ ist ein core File vorhanden?

 

[Topper_NRW]

Hallo Avraam,

unter dem genannten Verzeichnis findet sich nichts: /var/lib/3cx/: No such file or directory
Welche genaue Version wir laufen haben, kann ich momentan nicht sagen, lässt sich das per shell auslesen?
Stand jetzt scheint es so, dass der Kollege während der Installation des Updates den Server neu gestartet hat und daher das Filesystem zerschossen hat...

 

[avraammich_3CX]

Hi,

ja sorry ist :

/var/lib/3cxpbx

 

[Topper_NRW]

Folgendes wird angezeigt:
Bin core core.minidump Data Instance1 VERSION

In Version steht 5.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

somit wenn ein core file existiert, bedeutet das es ein crash besteht.

Was für ein Version 3cx Anlage?

 

[Topper_NRW]

Hi,

per apt-cache policy 3cxpbx wird folgendes angezeigt:

Installed: 18.0.0.1608

 

[avraammich_3CX]

Hi,

danke für die Info.

führe folgenden Befehl via SSH als root aus:

service 3CXPhoneSystemMC01 start


warten 10 Sekunden.
Und probieren dich erneut anzumelden.

 

[Topper_NRW]

Das funktioniert nicht:
Job for 3CXPhoneSystemMC01.service failed because a fatal signal was delivered to the control process.
See "systemctl status 3CXPhoneSystemMC01.service" and "journalctl -xe" for details.

Wenn ich "systemctl status 3CXPhoneSystemMC01.service" eingebe, wird folgendes angezeigt:
Failed to start 3CX PhoneSystem 01 Management Console.

Per "systemctl" wird der 3CXPhoneSystemMC01.service als loaded|failed|failed angezeigt.

 

[avraammich_3CX]

Hi.

vielen dank die Infos.

Ich werde dir Bescheid geben ob wir Anlage patchen können.
Gib mir bis Morgen Zeit.

 

[Topper_NRW]

Hallo Avraam,

ich bin gerade dabei den Server neu aufzusetzen. Ich Danke dir für deine Hilfe.

MfG Sebastian

 

[avraammich_3CX]

Hi Sebastian,


alles klar, wünsche dir noch viel Erfolg.