mehrere Anrufe annehmen

[badmin]

Hallo,
wir nutzen Snom 370 Telefone mit der Firmware 8.7.5.x.
Eingehende Anrufe an die zentrale Nummer werden über eine Warteschlange an alle Agenten (alle signalisieren) signalisiert.
Wenn ein Agent telefoniert wird dieser Anruf aber nicht an sein Telefon weitergeleitet/angezeigt.
Anders ist es, wenn ein Agent telefoniert und jemand seine direkte Durchwahl anruft. Dann erscheint der Anruf als verpasst oder kann angenommen werden wenn man schnell genug ist.

Kann man diese Funktion auch bei Anrufen der Warteschlange umsetzen?

Vielen Dank und Grüße!

 

[ilias_3CX]

Hallo badmin,

Ja dieses Verhalten ist korrekt da es nur für direkte Anrufe an die Nebenstelle ist.
Leider gibt es diese Möglichkeit nicht für Anrufe an die Warteschleife.

Gruß
Ilias

 

[badmin]

Hi Ilias,

danke für deine Antwort.
Das ist aber äußerst schade. Siehst du keinerlei Möglichkeit dies zu ändern?

Gruß
Badmin

 

[ilias_3CX]

Hallo Badmin,

Leider nicht.

Gruß
Ilias