Aloha, erster Post hier, ist ja echt aufregend.
Long Story Short: Habe in den letzten 2 Tagen von der Brutalo Methode virtuelle Sip-Trunks in irgendwelche Yealinks reinzustopfen auf die vernünftige 3CX Methode gewechselt.
2 Tage in denen ich ununterbrochen ein Wechselbad der Gefühle zwischen Freude über die entsprechenden Funktionen und Ärger über die (teilweise) schwierige Methodik mich auf Trapp gehalten habt.
Jetzt ist die 3CX so gut wie fertig, aber ein Problem bekomme ich nicht gelöst. Wie schaffe ich es, mehrere Lines auf einem Telefon zu vereinen.
Bsp:
1: Firma A
2: Firma B
3: Firma C
4: Parkplatz 1
Hintergrund:
Wir sind physisch eine Firma, arbeiten aber unter 3 Firmierungen. (div. Branchen)
Die MA in der Verwaltung müssen aber wissen, wo gerade jemand anruft.
Teilweise labern die Kunden fröhlich drauf los und wir müssen erstmal nachdenken was er gerade will.
Ergo brauche ich eine Möglichkeit drei Lines als Line Key auf dem BLF anzeigen zu lassen, damit A: der MA weiß, auf welcher Leitung der Kunde gerade anruft und B: auf besagter Leitung auch wieder heraustelefonieren kann.
Auf unseren alten Yealink T46G war das einfach als 2 SIP Accounts gelöst, das ist aber jetzt hinfällig.
Aktuell nutzen wir Yealink T33G, die auch direkt mit der 3CX verbunden sind.
Wir haben auch schon überlegt, ob es Sinn macht einen "unechten Benutzer" zu erstellen als Line und diesen im BLF anzeigen zu lassen, damit man sich von dort die Anrufe heranziehen kann.
Das klappt für eingehendes gut, für ausgehendes leider nicht, da ja dann nur der "unechte Benutzer" angerufen wird.
Diverse Signalisierungsgruppen und Durchwahlen verteilen die Anrufe ja bereits ganz gut, aber jetzt muss eben noch die zentrale Verwaltung eben auch entsprechend annehmen und weiterleiten können.
Kann mir da jemand bitte helfen, das Thema besser zu verstehen und das Problem zu lösen?
Vielen Dank und beste Grüße
Long Story Short: Habe in den letzten 2 Tagen von der Brutalo Methode virtuelle Sip-Trunks in irgendwelche Yealinks reinzustopfen auf die vernünftige 3CX Methode gewechselt.
2 Tage in denen ich ununterbrochen ein Wechselbad der Gefühle zwischen Freude über die entsprechenden Funktionen und Ärger über die (teilweise) schwierige Methodik mich auf Trapp gehalten habt.
Jetzt ist die 3CX so gut wie fertig, aber ein Problem bekomme ich nicht gelöst. Wie schaffe ich es, mehrere Lines auf einem Telefon zu vereinen.
Bsp:
1: Firma A
2: Firma B
3: Firma C
4: Parkplatz 1
Hintergrund:
Wir sind physisch eine Firma, arbeiten aber unter 3 Firmierungen. (div. Branchen)
Die MA in der Verwaltung müssen aber wissen, wo gerade jemand anruft.
Teilweise labern die Kunden fröhlich drauf los und wir müssen erstmal nachdenken was er gerade will.
Ergo brauche ich eine Möglichkeit drei Lines als Line Key auf dem BLF anzeigen zu lassen, damit A: der MA weiß, auf welcher Leitung der Kunde gerade anruft und B: auf besagter Leitung auch wieder heraustelefonieren kann.
Auf unseren alten Yealink T46G war das einfach als 2 SIP Accounts gelöst, das ist aber jetzt hinfällig.
Aktuell nutzen wir Yealink T33G, die auch direkt mit der 3CX verbunden sind.
Wir haben auch schon überlegt, ob es Sinn macht einen "unechten Benutzer" zu erstellen als Line und diesen im BLF anzeigen zu lassen, damit man sich von dort die Anrufe heranziehen kann.
Das klappt für eingehendes gut, für ausgehendes leider nicht, da ja dann nur der "unechte Benutzer" angerufen wird.
Diverse Signalisierungsgruppen und Durchwahlen verteilen die Anrufe ja bereits ganz gut, aber jetzt muss eben noch die zentrale Verwaltung eben auch entsprechend annehmen und weiterleiten können.
Kann mir da jemand bitte helfen, das Thema besser zu verstehen und das Problem zu lösen?
Vielen Dank und beste Grüße
