Mehrere SIP-Trunks auf verschiedene Abteilungen aufteilen?

[Accuservice]

Hallo liebe Community!

Ich habe ein Konfigurationsproblem.

Vorabinfo:
Eine 3CX-Anlage
2 SIP-Trunks
1x normale Firmenrufnummer
1x freiwilliger Verein

Anforderung:
Klappen 61-75 - sollen automatische Weiterleitungen an Handynummern tätigen.

Soweit eigentlich recht logisch und auch einfach - so dachte ich.

Ich habe beide SIP-Trunks angelegt.
Habe in beiden SIP-Trunks DIDs angefügt
Danach einen DVR angelegt für die Abteilung VEREIN
Die Klappen mit den jeweiligen Handynummern
Ausgehende Regel das der 2. SIP TRUNK (VEREIN) für die ABTEILUNG VEREIN gilt.

Problem jedoch - die DIDs die ich im 2. SIP TRUNK (VEREIN) angelegt habe - werden nicht in der Auswahl der Klappen / DVR angezeigt und können so auch nicht ausgewählt werden.
Er zeigt mir immer nur die DIDs vom 1. SIP TRUNK (FIRMENNUMMER) an.

Die Klappen habe ich auch jeweils in die Gruppe VEREIN hinzugefügt.
Woran kann das liegen das ich die DIDs nichts angezeigt bzw. zur Auswahl bekomme?

Hätte hier jemand einen Rat für mich??
Danke, lg Alex

 

[avraammich_3CX]

Hi @Accuservice,

welche Rolle verwendet der Benutzer?

In welcher Abteilung ist er Mittelglied?

Auf welcher Abteilung ist der SIP Trunk limitiert?(SIP Trunk->Optionen)

 

[Accuservice]

Hallo Avraam!

Rolle = Benutzer
Hauptabteilungsmitgliedschaft = Verein
SIP-Trunk Verein = limitiert auf Verein

 

[bitn2]

Als Benutzer kannst du keine DIDs zuweisen, dafür musst du mindestens Abteilungsadministrator sein und Mitglied dieser Abteilung sein.

 

[Accuservice]

Als Benutzer kannst du keine DIDs zuweisen, dafür musst du mindestens Abteilungsadministrator sein und Mitglied dieser Abteilung sein.

Hallo Jan!

Das ist mir schon klar

Die verschiedenen Klappen = Benutzer
Ich bin Systemeigentümer - sonst könnte ich ja nicht den SIP-Trunk/DVR/Klappen/... anlegen

Lg, Alex

 

[bitn2]

Bist du als Systemeigentümer Mitglied dieser Abteilung (ich vermute damit sind Klappen gemeint)?

 

[Accuservice]

Wie man hier im Screenshot gut sieht - sind auch sehr viele DIDs eingetragen (Scrollbalken) jedoch sehe ich diese nicht.

 

[Accuservice]

Bist du als Systemeigentümer Mitglied dieser Abteilung (ich vermute damit sind Klappen gemeint)?

Ja bin ich - das war auch mein Gedanke das dies der Fehler sein könnte - leider nein.

Die Abteilung hat den Vereinsnamen
In der Abteilung sind die Klappen 61-76 hinzugefügt (plus 90 (meine Systemadminklappe)

 

[bitn2]

Sehr komisch, funktioniert bei mir problemlos so. Die DIDs werden dir beim Benutzer gar nicht angezeigt? In deinem Screenshot oben kannst du ja noch hin und her scrollen, evtl übersehen?

 

[Accuservice]

Nein es werden bei allen Klappen (egal ob Default ABT oder Vereins ABT) nur die DIDs von SIP-Trunk 1 angezeigt.
Die von SIP-Trunk 2 sind definitv da - scrollen kann ich sehr viel - jedoch ist alles nur Grau im unteren Bereich

 

[Accuservice]

hier zum Vergleich

 

[Accuservice]

So habe das Problem selbst gefunden.

It´s a Google Chrome Bug.....
Habe das gleiche im Mozilla Firefox probiert - selbes Problem
öffne ich die Seite über MS Edge - funktioniert es und er zeigt mir die DID´s an....

Somit Problem solved

 

[avraammich_3CX]

Hi @Accuservice,

das Verhalten als System Eigentümer Rolle kann nicht reproduziert werden.

Bedenke dass wenn du Admin Ansicht bekommst am Web Client es nicht gleich bedeutet dass du dich als System Eigentümer eingeloggt hast bzw. entsprechende Rolle verwendest.

Gerne kannst du uns ein Ticket hierfür öffnen.

 

[bitn2]

So habe das Problem selbst gefunden.

It´s a Google Chrome Bug.....
Habe das gleiche im Mozilla Firefox probiert - selbes Problem
öffne ich die Seite über MS Edge - funktioniert es und er zeigt mir die DID´s an....

Somit Problem solved

Alles Andere hätte mich jetzt auch gewundert.

 

[avraammich_3CX]

Hi @Accuservice,

ich selber verwende auch Chrome mit der Version 134.0.6998.36 und kann das Verhalten leider nicht reproduzieren.