Hallo zusammen,
gibt es wirklich keine einfache Lösung, dass ein 08/15 Agent selbst entscheiden kann, welche der ihm zugewiesenen Warteschleifen er beitritt?
Warteschleife Verkauf
Warteschleife Kundenservice
Jede Warteschleife hat seine festen Mitarbeiter aber es kann immer mal vorkommen, dass ein Agent der anderen Gruppe aushelfen muss. Ich lege nun jeden Agenten in beiden Warteschleifen an und wenn er auf "Q" drückt klingelt er auch in beiden mit. Jetzt kann man im Switchboard (oder wie das heisst) sich ja aus einzelnen Gruppen an und abmelden. Das scheint auch der Button "Q" dann zu übernehmen, dass er sich nur in der entsprechenden Gruppe anmeldet. Ob das nach Neustart des PCs immer noch so ist weiß ich allerdings nicht.
Gibt es keine Funktion, dass ich an einem Telefon zwei Tasten programmiere eine je Warteschleife und es leuchtet immer die, in dessen Warteschleife ich bin.
Ich wäre schwer enttäuscht wenn das nciht geht, das konnte ja sogar unsere alte QFX5 der Telekom!!!
gibt es wirklich keine einfache Lösung, dass ein 08/15 Agent selbst entscheiden kann, welche der ihm zugewiesenen Warteschleifen er beitritt?
Warteschleife Verkauf
Warteschleife Kundenservice
Jede Warteschleife hat seine festen Mitarbeiter aber es kann immer mal vorkommen, dass ein Agent der anderen Gruppe aushelfen muss. Ich lege nun jeden Agenten in beiden Warteschleifen an und wenn er auf "Q" drückt klingelt er auch in beiden mit. Jetzt kann man im Switchboard (oder wie das heisst) sich ja aus einzelnen Gruppen an und abmelden. Das scheint auch der Button "Q" dann zu übernehmen, dass er sich nur in der entsprechenden Gruppe anmeldet. Ob das nach Neustart des PCs immer noch so ist weiß ich allerdings nicht.
Gibt es keine Funktion, dass ich an einem Telefon zwei Tasten programmiere eine je Warteschleife und es leuchtet immer die, in dessen Warteschleife ich bin.
Ich wäre schwer enttäuscht wenn das nciht geht, das konnte ja sogar unsere alte QFX5 der Telekom!!!
