Microsoft 365 Plugin - Adressbücher Verwalten

[BoOnOdY]

Guten Abend,

nach erfolgreicher Einrichtung des 3cx-Plugins für Outlook geht jetzt bei jedem Anruf brav das Fenster auf mit dem entsprechenden Kontakt.

Leider kann ich das Adressbuch nicht beeinflussen, in welchem die Anlage nach dem Kontakt sucht. Außerdem sehe ich die Kontakte dadurch nicht mehr, sobald sie gespeichert wurden.

Wie kann ich beeinflussen, in welchem Adressbuch ein neuer Kontakt durch das Plugin angelegt wird?

 

[ilias_3CX]

Das ist leider nicht Möglich.
Da du das plugin benutzt ist das verhalten was du hast normal. Wenn du die Kontakte im Phonebook speichern möchtest bzw. mit dem Phonebook Sync möchtest muss du über die Management Konsole -> Kontakte -> office 365 oder ODBC einrichten.

Gruß
Ilias

 

[BoOnOdY]

Hi Ilias,
Danke für die Antwort. Die Integration von Office 365 in die 3xc Anlage habe ich erfolgreich gemeister. Die Kontakte aus dem Adressbuch in Outlook und das Firmenadressbuch von 3xc sind synchron.

Problem ist nur, wenn ein Anruf kommt und das Pluginfenster aufgeht, werden die Kontakte immer als "Neu" angezeigt und man muss sie jedes Mal neu anlegen. Dieses Problem rührt daher, dass das Plugin wohl den Lookup in dem unten makierten Adressbuch macht, aber die Kontaktdaten in dem öffentlichen Adressbuch stehen.

Daher meine Frage, ob man das Adressbuch, welches das Plugin öffnet für neue Kontakte steuern kann?

 

[ilias_3CX]

Hier handelt es sich um zwei unterschiedliche Sachen. Das Plugin und die Synchronisation über office365 Synchronisieren sich nicht.
Du muss einen neuen Kontakt im office phonebook (dass was du freigegeben hast) anlegen.
Die Kontakte Synchronisieren sich jeden Morgen um 4:00.

Gruß
Ilias

 

[BoOnOdY]

HI Ilias,

ich glaube wir reden noch aneinander vorbei.

Öffentliches Adressbuch in Outlook --> 3xC Firmenadressbuch | Klappt super, jede Nacht um 4
3xc Firmenadressbuch --> Outlook | Geht nicht, und soll auch nicht gehen.

Problem ist wie folgt:
Der Kontakt ist bei 3XC drin und im Adressbuch von Outlook



Wenn jetzt das Telefon klingelt dann geht trotzdem ein Neukontaktfenster auf , das in ein falsches Adressbuch speichern möchte (Siehe Pfeil)



Das Plugin soll aber den Ordner öffnen. Das müsste man ja irgendwo im Plugin einstellen können?