Microsoft Dynamics CRM 365 onPremise

[TomPe]

Hallo,

wie kann ich Microsoft Dynamics CRM 365 onpremise im lokalen Netz (nicht in der Cloud) einbinden? Verwendet wird aktuell 3cx 16.0.0.1581.
Es gab schon mal einen Beitrag dazu: https://www.3cx.com/community/threads/dynamics-crm-365-onpremise.58694/ Dort läuft der Link zur Beschreibung wie es clientseitig weiter geht ins Leere.
In den Einstellungen der 3cx Management Konsole habe ich das entsprechende Integrationspaket Client-seitig (Legacy) eingebunden. In der Nebenstelle ist unter Integration aktivieren, ebenfalls das Integrationspaket MicrosoftDynamicsCRM.zip aktiviert. Im Windows Softphone-Client in den Integrationseinstellungen haben wir ebenfalls alles soweit befüllt. Es öffnet sich leider kein Browser, bzw. wenn ein "CRM-Kontakt" anruft wird der CRM-Kontakt via 3cx nicht angezeigt. Es tut sich schlicht nichts, außer der Standardrufanzeige des Windows Softphone-Clients. Es kommt ja auch keine Meldung, ob überhaupt eine Verbindung zum CRM-server besteht und ob das eingetragene Benutzerkonto überhaupt authentifiziert wird. Einen Test, ob die Verbindung vom 3cx Client zum CRM-Server steht, gibt es im 3cx Client ja nicht.

Wer kann mir da auf die Sprünge helfen? Gibt es anderweitig eine Anleitung, wie der Softphone-Client zu befüllen ist?

Vielen Dank
TomPe

 

[Frank Buhse]

Hallo Tom, Ich bin hier auch an einer Lösung interessiert. Komme auch an derselben Stelle nicht weiter.

 

[ilias_3CX]

Hallo Leute,

Ich habe hierfür nicht viel Erfahrung.
Wenn Ihr wollt könnt Ihr das in dem Englischen Forum posten für crms, https://www.3cx.com/community/forums/crm-helpdesk-app-integration.27/

Gruß
Ilias

 

[bitn]

Hallo zusammen,

ich hatte das ganze mal am laufen wie sind Eure Einstellungen im Client ?

 

[TomPe]

Hallo bitn,

Organization: " Unser Firmennname"

Authentication Method: On premise

Server: https://"IIS-URL on premise System" (URL im Browser gegen geprüft, Seite öffnet sich)
Alternativ auch IP des Servers getestet

Port: 5555

UserName: "Domäne\CRM-User"
Passwort: "CRM Userpwd"
Anmeldung mit den Daten mit der URL im Browser gegen geprüft

Domain: xxx.xxxx.local

Use secure connection aktiviert

Look up in Contacts table und Look up in Leads tabel aktiviert

Use default browser aktiviert.

Wenn ich dann von einer Nummer eines hinterlegten Kontakts mich anrufe, passiert nichts.
Ich freue mich auf weitere Ideen. Auf unserer Fortigate den Port 5555 auf Blockade prüfen, wäre noch ein Strohhalm...

Danke und Gruß
Tom

 

[TomPe]

Zusatzfrage:
Was müsste überhaupt passieren?
Der Standardbrowser öffnet sich mit der CRM-URL, verwendet die eingetragenen Credentials und öffnet den Kontakt der anruft?

VG
Tom