MOH extern geht nicht [Solved]

[anonymous]

Guten Morgen.
Ich habe die neue Version 8 mit Lizenz installiert.
Wenn ich intern die Hold Taste verwende funktioniert die Wartemusik (moh) korrekt und ich kann auch den Anrufer wieder herholen .

Wenn ich hingegen einen externen Anruf hereinbekomme (Patton) und die Hold Taste verwende, dann hört der anrufer nur "beep beep". Das nächste Problem ist dass wenn ich wieder die Hold Taste am Telefon drücke, um den Anrufer herzuholen, dann funktioniert dies nicht.

Kann mir jemand helfen, das Problem zu lösen?

Danke und einen schönen Gruß,

Andreas

 

[stefanw]

Hallo,

das ist im Patton. Sie haben einen PTMP Anschluss richtig?
Wir werde das Template für die 455X und 46xx Reihe bald updaten um dieses von Hause aus zu beheben.
Bei vielen Großkunden bestand die Anforderung darin MOH von ISP anzuspielen um die Ressourcen auf dem Server zu schonen.

Grüße

 

[anonymous]

Guten Morgen, danke für die Info.
Wann wird das neue Template verfügbar sein?
Das gößere Problem ist dass ich den Anrufer auf "Hold" setzten kann diesen aber nicht wieder herholen kann.
Hängt dies auch mit dem Patton zusammen? Wie gesagt intern passt alle korrekt.

Hoffe das Problem bald lösen zu können.

Danke,

Andreas Hasler

 

[stefanw]

1. https://www.3cx.de/topic/patton-info-firmware-stand-4-03-2010/
2. Die Templates liegen schon auf meinem Desk, das Webteam muss diese nur einbinden.
Heute oder Morgen sollte es durch sein...

 

[anonymous]

Guten Morgen.
Möchte noch einmal nachfragen ob die neuen Templates verfügbar sind?
Wenn ich die "Phone Systems Updates" im 3cx lade ist noch nichts zu sehen.

Sind die neuen Templates mit folgendem Patton Gerät kompatibel oder muss vorher ein Update beim Patton gemacht werden?

SN4552
Hardware Version 3.1
Software Version R4.2 2008-03-11 SIP

Danke und einen schönen Gruß,

Andreas Hasler

 

[stefanw]

Zur FW, nun habe ich es schon sooooo öffentlich gepostet für euch

https://www.3cx.de/topic/patton-info-firmware-stand-4-03-2010/

 

[stefanw]

Hallo,

ich habe gesehen das dein Patton das UPG nicht überlebt hat.
Die Daten kommen vom FTP Server von Patton selber.
ist dein Patton nun in einem RED Boot wenn du dich per Telnet darauf verbindest?

 

[anonymous]

Nein leider ist auch ein Telnet nicht möglich :lol:

 

[anonymous]

Hallo, habe nun unseren neuen Patton SN4552 konfiguriert.

Hardware Version 4.1
Software Version R5.2 2009-07-09 SIP

Ein- und ausgehende Anrufe laufen wieder übers Festnetzt.
Nur mein Problem mit der MOH bei externen Anrufen (geht nicht nur beep beep) ist nach wie vor vorhanden.
Auch kann ich einen Anrufer den ich auf "hold" gesetzt habe nicht mehr zurück holen!!!
Intern funktioniert alles korrekt.

Wie kann ich dies nun lösen. Muss ich ein Update vom Patton machen oder ist das ein 3CX Problem.

Danke für die Hilfe und einen schönen Gruß,

Andreas

 

[stefanw]

Wenn Fax genutzt werden soll ja oder auf die neue Build online warten und das Template fuer das Patton neu erzeugen

 

[anonymous]

Nein Fax wird nicht benötigt.
Was wäre nun zu tun

- Update FW Patton
- Aktualisierung Template 3cx für das Patton Gerät - neu erzeugen und auf Patton importieren
- oder beides

Wann wird das neue Template für den SN4552 R5 online sein?

Danke und einen schönen Gruß,

Andreas

 

[anonymous]

Hallo, hat jemand die Info wann das neue Template verfügbar sein wird?
Muss ich auch das Patton Gerät updaten?

Hoffe dass ich damit bald das Problem lösen kann.

Danke Andreas

 

[stefanw]

Soweit ich weiß kommt das Build am Dienstag.
Dann einfach ein neues Configfile in das Patton laden, fertig

 

[matictec]

Folgender Befehl auf dem Patton könnte dein Problem beheben:

node(if-isdn)[if-name]# call-hold {auto|enable|disable}

Enable or disable the call-hold functionality for an isdn interface. If ‘auto’ is selected, call-hold is automatically disabled on p2p links and enabled on p2mp links.
Default: auto

Leider ist das anscheinend immer noch nicht in die Templates integriert. Ich hatte dazu schon mal ein Ticket bei 3CX erstellt.

 

[anonymous]

Hallo,
wisst ihr ob das neue Template schon erschienen ist?
Bis heute habe ich es über die "Phone System Updates" Seite nicht gefunden.

Danke und einen schönen Gruß,

Andreas

 

[stefanw]

jup gestern

 

[anonymous]

Hallo Stefan.
Ich habe gerade über das Phone System Update kontrolliert.
Hier sind die Patton Templates alle "Up to date".
Stehen die Templates sonst irgendwo zur Verfügung.

Einen schönen Gruß,

Andreas

 

[stefanw]

du musst die PBX einmal neu installieren.
also backup machen (ohne templates zu exportieren) neue pbx version von gerstern installieren.
backup wieder rein, gateway loeschen, neue konfig auf das patton laden , fertig.

als einzelupload dauert es immer nach dem erscheinen ca. 2 bis 3 tage bis alle einzelteile igenstaednig zum upload bereitstehen.

 

[groundhog]

@stefan
Wie geht das denn, Backup ohne Templates?
Ich habe dazu keine Option im Backup - Tool gefunden.
Wenn ich das Template zur Bearbeitung aufrufe, finde ich den Eintrag
2007-06-02 09:30:00
Das ist doch bestimmt nicht die aktuelle Version, oder?

Installiert habe ich heute die neueste Version:
1. Backup mit alle Optionen
2. 3CX deinstalliert
3. Server Neustart
4. 3CX installiert
5. Restore komplett

Was muss ich ändern, oder kann ich die aktuellen Template (heute oder in nahmer Zukunft) separat laden?

Grüße,
Axel

 

[groundhog]

Ich habe das "Problem" jetzt für mich so gelöst:

- Am Arbeitsplatz die aktuelle Version installiert
- in "Template bearbeiten" das aktuelle Template aufgerufen
- Mit Cut&Paste das Template auf den Server übertragen

Bleibt die Frage, wie das "normal" hätte laufen müssen.

Grüße,
Axel