MS 365 Sync Probleme

[Jasper Bredow]

Moin,

wir haben ein Problem mit doppelter Nebenstellen Erstellung durch den Microsoft 365 Sync.
Auf der 3CX ist ein User mit eindeutiger E-Mail Adresse angelegt, welche genau so auch im MS 365 vorhanden ist.
Sobald man für diesen User den Sync aktiviert, erstellt der Sync eine zweite Nebenstelle mit anderer Durchwahl aber exakt der selben E-Mail Adresse.
Einfaches löschen des neu erstellten Users führt dazu, dass dieser durch den Sync immer wieder erstellt wird.

Hat jemand eine Idee, was man hier prüfen kann, um der Ursache auf den Grund zu gehen?

"Leider" muss der auf der 3CX "händisch" erstellte User genutzt werden, da die Durchwahl eine bestimmte und keine durch den Sync generierte sein darf.

Vielen Dank im Voraus

Gruß Jasper

 

[bitn]

Ist der Anmelde Name auch auf mail@kundendomäne.de gesetzt im M365? Ich hatte das mal da war die E-Mail zwar richtig aber der Anmeldename auf @kundenname.onmicrosoft.com gesetzt.

Beste Grüße

 

[Jasper Bredow]

Ja, Anmeldename und E-Mail Adresse sind "leider" identisch

 

[bitn]

Denn ist das komisch habe ich noch nie gehabt das Problem.

 

[avraammich_3CX]

Hallo @Jasper Bredow,

gerne bitte ein Ticket öffnen, so dass wir das Troubleshooting starten können.

 

[Jasper Bredow]

@avraammich_3CX haben wir schon. Allerdings wurde uns da gesagt, dass das Troubleshooting erst mit der V20 möglich ist. Der Kunde kann allerdings aktuell aufgrund fehlender Funktionalitäten noch nicht auf die V20 upgraden, sodass ich das Forum nochmal fragen wollte

 

[avraammich_3CX]

Hi @Jasper Bredow,

das Ticket wurde von dir erstellt?

Kannst du mir in PM bitte Ticket Nummer mitteilen.