Multi Line TAPI für BMD

[odo24]

Hallo!

Kunde betreibt BMD und benötigt MultiLine TAPI.

Er hat es korrekt installiert, das Problem ist aber wenn ein Anruf reinkommt und es KLINGELT geht bei allen Mitarbeiter bereits der Datensatz auf, obwohl noch keiner Abgehoben hat. Bei andere TAPI Lösungen kann man das einstellen?!

 

[ilias_3CX]

Das habe ich jetzt nicht korrekt verstanden. Welcher Datensatz?

 

[sir116]

Hallo!

Kunde betreibt BMD und benötigt MultiLine TAPI.

Er hat es korrekt installiert, das Problem ist aber wenn ein Anruf reinkommt und es KLINGELT geht bei allen Mitarbeiter bereits der Datensatz auf, obwohl noch keiner Abgehoben hat. Bei andere TAPI Lösungen kann man das einstellen?!

Servus aus Salzburg
Nutzt der Kunde eine Terminalserver Umgebung?
Mit "Datensatz auf" meinst du das "Kundenstammblatt" bei BMD (CRM-Software) richtig?
Betreibst du 3CX in der Cloud oder lokal?

 

[tinntifax]

hallo, ich habe ebenfalls ein BMD und 3cx Tapi Problem.

Hatten heute Umstellung auf Hosted 3cx (alte Anlage war eine A1 ISDN)

alte Tapi Treiber deinstalliert, neuen 3cx TAPI Treiber installiert, Nebenstelle und Name eingetragen wie in 3cx konfiguriert,
BMD Callcenter geöffnet und Konfiguration vorgenommen.

Zwecks Test ob TAPI funktioniert zuerst TAPI mit ephone getestet - OK.

BMD geöffnet, Telefonbuch und einen Kunden gesucht und auf Hörer geklickt, Anruf wird nicht an 3cx Client übergeben, im 3cx Windows Client ist zwar plötzlich der rote auflegen Button sichtbar aber es wird kein Anruf durchgeführt. Kein Terminalserver, ist ein eigener BMD Server.

alles auf MS Server 2019 ebene, Windows 10 64 Bit Clients.

Muss man was in BMD einstellen oder in der 3cx? Fehlt eine route auf der Firewall, haben
mit Hosted Anlagen noch nicht so viel erfahrung.

Sind für Tipps dankbar, Hoster putzt sich ab und sagt BMD ist schuld und umgekehrt, klassiker

Danke

lg

sascha

 

[sir116]

sollte ebenfalls in den nächsten Tagen bei einem Kunden mit BMD eine 3CX mit 30 Nebenstellen die TAPI Funktion installieren. ;-/
@tinntifax hat du auf das 3CX Hosting gesetzt? Oder welchen Hoster nutzt du?

 

[tinntifax]

Hallo, ja gehosted bei Hostprofis, Kunde wollte es so.
TAPI hat dann mit BMD Callcenter auch funktioniert, 3cx Softphone muss installiert sein und in systemsteuerung-Telefon/Modem Optionen darf nichts drinstehen außer die 1 für Wien.

lg

 

[sir116]

Funktioniert auch bei intern weiterverbinden eines Anrufers die Weitergabe der externen Rufnummer?

 

[tinntifax]

ja