Multiline Tapi auf Terminalserver

[RouxITFL]

Moin,
ich versuche momentan den Tapi zu installieren. Ich habe mich mit dem Admin auf den TS angemeldet und dort diesen installiert und anschließend den Server neugestartet. Tapi funktioniert! Aber nur auf dem Admin selbst. Sobald ich einen eingerichteten User verwenden möchte geht gar nichts. Die Fehlermeldung lautet "There are no TAPI devices installed!". Ich habe natürlich gegoogelt bin aber nicht fündig geworden. Wenn ich Telefon und Modem von Windows öffne wird mir unter Erweitert der Tapi sogar angezeigt.

Ich verwende: 3CX v18, den "aktuellen" Tapi, 3cx v16 Client, windows server 2019

Vielen Dank für die Hilfe!

 

[fxbastler]

Hallo,

läuft denn in der TS Sitzung des Benutzers die 3CX Phone for Windows (v16) und ist registriert?

 

[RouxITFL]

ja

 

[fxbastler]

Das Problem hatten wir immer mal nach div. Updates am TS, entweder Windows oder die 3CX Phone Anwendung. Da half dann nur De- und Neuinstallation der Anwendung und tlw. der TAPI. Das nervt schon etwas. Wir haben es dann aufgegeben. Die TAPI von Hr. Teiß ist die bessere Lösung.

Fragen: Mit was wird beim Benutzer geschaut ob es funktioniert? Der MS Dialer z.B.? Der Client 3CX Phone for Windows wird per CTI in Verbindung mit einem Tischtelefon genutzt?

 

[RouxITFL]

Neuinstallation bringt nichts. Mit der Lösung von Hr.Teiß habe ich mich auch schon mit auseinader gesetzt. Problem ist nur, dass das ganze nicht kostenlos ist (Zurecht). Findet der Kunde nur blöd.

 

[fxbastler]

Problem ist nur, dass das ganze nicht kostenlos ist (Zurecht).

Das ist ein Schnäppchen gemessen an jeglichen anderen Lösungen.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

Du sagst zwar :ch verwende: 3CX v18, den "aktuellen" Tapi, 3cx v16 Client, windows server 2019-

Was für eine Lizenz?
STD?

 

[RouxITFL]

Hi,
ich verwende eine enterprise lizenz

 

[avraammich_3CX]

Hi RouxlTFL,

in der ENT funktioniert TAPI.

Habe es auch gerade mit ENT in Verbindung mit v16 Windows Client (Legacy) und

https://www.estos.de/fileadmin/Download/Support-Tool/Test-Tools/EPhone.zip erfolgreich getestet.

Schau doch bitte nach ob bei den User in CRMPlugin Zeile auch "3CXPhoneTapiPlugin" hinterlegt ist.

3CXPhone file am jeweiligen USER: C:\ProgramData\3CXPhone for Windows\PhoneApp\3CXWin8Phone.user.config. Ist in der folgende Zeile der Eintrag 3CXPhoneTapiPlugin eingetragen (Siehe unten)
<add key="CRMPlugin" value="CallTriggerCmdPlugin,DotNetScriptPlugin,3CXPhoneTapiPlugin" />

Evtl rechte am TS ?

Wurde die .ini Datei geändert.
Sind in der .ini Datei alle Benutzer hinterlegt?

Falls .ini geändert wurde muss "Telephony" Dienst neu gestartet werden.

 

[RouxITFL]

ich habe die Tapi jetzt nochmal neu installiert. Den Eintrag habe ich auch gesetzt. Mit dem Admin auf dem ich die Tapi auch installiert habe funktioniert es. Sobald ich einen anderen User verwende sag er nur "There are no TAPI devices installed!". Ich habe den User mal Adminrechte gegeben. Hat leider nix gebracht. Bei "Telefon und Modem" von Windows wird der TAPI sogar angezeigt aber nicht getriggert wie es scheint.

 

[fxbastler]

Was sagt der Estos Tapi Dialer? Das Gleiche?

Ini Datei enthält die Lines / Benutzer? Dienst Telefonie anschl. neu gestartet?

 

[RouxITFL]

ja

 

[fxbastler]

Aber in den Telefon- und Modem Optionen bei dem Benutzer ist die Line drin?

 

[RouxITFL]

ja

 

[fxbastler]

Ich lass man einen 2019er als TS bei uns installieren und schau mir das später an. Hab grad nirgends einen zum Basteln am Start, wurde letztens alles aufgeräumt und gelöscht. So etwas kann man immer mal brauchen.

Ich weiss, dass man bei einem echten MS Telefonieserver mit TAPI spezielle Probleme bei den Berechtigungen auch für Dienste stzen muss usw. - aber das sollte hier nicht sein müssen.

 

[RouxITFL]

Alles klar. Vielen Dank!

 

[fxbastler]

So, bin wieder im Büro: es wurde ein neuer Windows Server 2019 komplett als TS eingerichtet, alles aktualisiert, 4 User + neue Profile, 3CXPhoneforWindows.msi 16.3.0.264 installiert, beim Admin und allen 4 Benutzern je mit eigener NSt. provisioniert, 3CXPlugins15.exe 15.0.948.643 mit diesen 5 Lines konfiguriert, neu gestartet, getestet, funktioniert komplett.

 

[RouxITFL]

ja dann gehts wohl an die Fehlersuche...

Aber danke für deine Bemühungen!

 

[its-schweizer]

Wir haben jetzt den alten Tapi mit dem 3cx Desktop Phone V.16 laufen. Das funktioniert wunderbar auf unserm Terminalserver. Ich bekomme da aber nicht mehr als 5 nebenstellen Line´s rein? Ich kann die ini Datei umwursteln.. das geht alles. (1-5 vertauschen, 3 mit 4) Aber wenn ich mehr als 5 nebenstellen eintrage hab ich im Windows Dialer nur weiterhin 5 Stück zur auswahl. Kann die alte Tapi von 3cx nicht mehr als 5 User. :-( Sonst setze ich eigantlich immer die Tapi von Herrn Teiß ein. Die mach bei unserem terminalserver allerdings nix. :-(

 

[RolandK]

Hallo,

mit dem Update 18.0 Update 8 wurde TAPI wieder in 3CX integriert. Es wurde jedoch nicht nur integriert, sondern das 3CX-Tapi sorgt dafür, dass die Tapi von Dr. Theiß nicht mehr funktioniert. Das ist maximal ärgerlich, da auch kein Update von Dr. Theiß kommt.

Ich hab nun das Tapi von 3CX auf dem Terminalserver installiert. Damit kann man maximal 5 Tapi-Teilnehmer konfigurieren. Wer denkt sich denn sowas aus?? Es soll Firmen mit mehr Usern geben. Der Windows Dialer funktioniert und in der CRM-Anwendung kann man den User Tapi-auswählen. Nach Start der CRM kommt jedoch "Starten der Tapi-Rufüberwachung für das Gerät "XX Name" ist fehlgeschlagen". Überprüfen Sie die TAPI-Konfiguration.

Nun geht die vor 2 Monaten gekauften Dr. Theiß-Lösung nicht mehr und die 3CX-Lösung funktioniert a. nur mit 5 Usern und nur mit dem Windows-Dialer.

Hat wer eine Idee?

Grüße
Roland