Multiline TAPI

[Juri]

Hallo zusammen,
ich stehe ein wenig auf dem Schlauch...
... ich brauche für eine Anwendung einen Multiline TAPI-Treiber; diesen habe ich mit dem Windows-Client auf dem PDC jetzt installiert.
Vom Software-Hersteller habe ich zum Testen den Leitungsbeobachter von tapimaster.eu an die Hand bekommen, diese findet auch die ganzen Nebenstellen, gibt aber immer den Fehler, dass die Schnittstelle nicht funktioniert (siehe Screenshot)...
Wie bekomme ich das jetzt debugged?

 

[avraammich_3CX]

Hi Juri,

für das Debugging würde ich als erstes mit windows Dialer oder Phone exe TEST Tool https://www.estos.de/fileadmin/Download/Support-Tool/Test-Tools/EPhone.zip verwenden um das ganze einzugrenzen.

Klappt es mit dem Test tool?

Unter: C:\ProgramData\3CXPhone for Windows\PhoneApp

findest du eine Datei mit Name:

3CXWin8Phone.user.config

öffne Datei, in der Line "CRMPlugin", im value steht auch "3CXPhoneTapiPlugin" ?

 

[Juri]

Hi,
danke!

Also mit dem EPhone-Tool werden mir unter "Device" zwar alle Nebenstellen angezeigt, aber sonst kann ich nichts machen - unter "Address" steht "Address unknown - ID 0" und bei "Start Session" passiert einfach nichts.

In der 3CXWin8Phone.user.config habe ich die Zeile:
<add key="CRMPlugin" value="3CXPhoneTapiPlugin,CallTriggerCmdPlugin,DotNetScriptPlugin" />

Kann das noch mit Einstellungen der Nebenstelle zusammen hängen?

 

[avraammich_3CX]

Hi,

nein auf der NST muss du nichts einstellen.



Bei mir sieht es folgend aus:

probieren einmal:

http://www.itecsoft.de/download/phone.zip

 

[Juri]

Bei mir sieht es so aus - klicke ich auf "Start Session" erhalte ich ein "lineOpen (0x80000047) Not registered".

Da geht also irgendetwas mit dem Plugin schief?

 

[avraammich_3CX]

Deinstalliere alles komplett TAPI und 3cx Client.
Lösche alle Dateien zu 3cx Phone for Windows und TAPI.

Installiere den Client neu und das Plugin folgend.

 

[Juri]

Hi,
danke!
Ich bin einen Schritt weiter: ich kann die Nebenstelle vom Softphone in diesem Test-Programm sehen (auch die Anrufe, etc.) - bei allen anderen Nebenstellen bekomme ich das "Not registered" – ist das so gewollt?

 

[avraammich_3CX]

Hi,

ja, du musst am Client den user Account auch wechseln damit es funktioniert.

Nur wenn du ein TS verwendest, quasi jeder user verbindet sich auf TS mit seinem Profil.

 

[Juri]

Ahh, okay.
Aber das muss ich doch dann später für die eigentliche Software nicht? Ich kann da ja schlecht vorher wissen, für welchen Mitarbeiter der Anruf kommt und dann auf dem Server einen anderen Benutzer im Softphone anmelden?!?