Nach Installation von Windows Store App Snom Apparate offline

[ITMSVC]

Hi Leute!

Hatte heute erstmalig ein Phänomen, das ich nicht zuordnen kann. Daher Frage an die Schwarmintelligenz.

Aufbau:

3CX V20 (letztes Release)
Snom D385 und am PC Port vom Snom ein Windows 11 Rechner.

Ich hab auf dem Windows 11 Rechner die Store App installiert. Dann das Webclient Passwort der Nebenstelle zurück gesetzt (vergessen) und die App via Webclient provisioniert.

Das hat einwandfrei funktioniert. Dann wollte ich die Steuerung umschalten auf Deskphone und plötzlich stand am Snom D385 unregistered. In der App war dann nur noch die Auswahl Softphone.

Das Verhalten bleibt leider auch nach einem Neustart des Snom Apparates. Es registriert sich nicht und ich kann mich auch via Webinterface am Snom nicht mehr anmelden ?

Das Verhalten ist mir völlig neu und ich weiß aktuell nicht weiter.

Danke!

lg martin

 

[StefanPf]

Wenn der Passwort zurücksetzen Button im Nutzer verwendet wurde, werden auch die Sip und Webui Zugänge neu generiert.
Im loginscreen auf Passwort vergessen wäre der Stressfreie Weg gewesen.

Jetzt bleibt nur Telefone reseten ( **## und während des Starts # gedrückt halten) und neu provisionieren.

 

[ITMSVC]

OK, danke für die Info. Sollte sich das Gerät dann aber nicht von selbst neu provisionieren ? Zumindest nach einem Reboot ?

 

[ITMSVC]

@StefanPf Danke, hat funktioniert.

 

[matictec]

OK, danke für die Info. Sollte sich das Gerät dann aber nicht von selbst neu provisionieren ? Zumindest nach einem Reboot ?

Ja sollte es eigentlich. Es ist ja eine feste URL, die das Telefon bei jedem Start anfragt. Warum das hier ggf. nicht funktioniert hat, müsste man sonst prüfen. Manchmal ist es so, dass die Nebenstelle durch fehlerhafte Anmeldungen (sofern nicht direkt nach "Zurücksetzen"-Button das Telefon neugestartet wird) eine Provisionierung nicht möglich ist.