Nach Stromausfall kein Login mehr möglich - Dauerhaftes zurückkehren auf Anmeldemaske

[finn.lz]

Gestern kam es aufgrund eines Stromausfalls zu einem unerwarteten Serverstopp. Seitdem ist der Zugriff auf das System nicht mehr möglich. Trotz korrekter Eingabe von Benutzernamen und Passwort wird man nach der Anmeldung immer wieder ins leere Anmeldefenster zurückversetzt.

Folgende Maßnahmen wurden bereits getestet:

• Anmeldeversuche mit sowohl falschen als auch korrekten Benutzerdaten.
• Überprüfung mit unterschiedlichen Browsern.
• Löschen des Browser-Caches.

Das Problem tritt bei allen getesteten Benutzernamen auf, sowohl bei der Nebenstelle als auch bei der E-Mail-Adresse. Beide Versuche endeten im gleichen Zustand des leeren Anmeldefensters.

Gibt es eine Möglichkeit, den Benutzerzugang wiederherzustellen oder weitere Diagnoseschritte, die durchgeführt werden können, um das Problem zu beheben?

3CX ist Self-Hostet auf einer WindowsVM mit dem offiziellen und dem aktuellsten 3CX ISO zugriff auf die VM per SSH funktioniert.

 

[fxbastler]

Das kann alles mögliche sein. Laufen alle Dienste?

Sonst: Habt ihr ein gutes Backup? Dann evtl. einfach neu installieren und das Backup zurückspielen. Dann ist auch die IP Blacklist leer ...

3CX ist Self-Hostet auf einer WindowsVM mit dem offiziellen und dem aktuellsten 3CX ISO

Das verstehe ich nicht:
Ist es nun eine Linux 3CX in einer VM auf einem Windows Host (dann macht die Aussage mit ISO Sinn) oder eine Windows 3CX (da gibt es keine ISO)?
Wenn Windows, dann kommt man i.d.R. per Powershell lokal noch an das System und 'div. Dinge tun' wenn man das denn wirklich will und kann. Wenn Linux: da fehlt grds. Powershell.

 

[finn.lz]

Moin,

also es ist eine 3CX ISO auf einer Hyper-V VM
Ist Linux Aber dann heißt es wohl, dass es keine Möglichkeit gibt?

Per SSH gibt es auch keine Möglichkeit nen Backup zu ziehen?

Grüße

 

[bitn]

Moin,

doch das sollte möglich sein. Wenn das 3CX eigene Backup lief. Kommt Ihr denn per SSH auf die Anlage?
Ansonsten habt Ihr die VM nicht im Backup? Sonst dieses einfach zurückspielen aus dem Backup.

Beste Grüße

 

[fxbastler]

Per SSH gibt es auch keine Möglichkeit nen Backup zu ziehen?

Doch, die gibt es grundsätzlich, wenn die Anlage noch vernünftig läuft.
Sonst die in der Anlage vorhandenen (?) Backups herunterladen, z.B. mittels Filezilla (root + Passwort + Port 22) per SFTP (ist bei einer Linux 3CX immer installiert).
Die liegen lokal unter /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Backups/

Nachtrag: zu langsam mit tippen ...

 

[fxbastler]

Der Tip mit Powershell bezieht sich auf die Möglichkeit, damit die IP Blacklist zu leeren bzw. das Passwort des Systemeigentümers mittels des Setzens des Parameters SERVICES_ACCESS_HASH auf einen bekannten Wert einfach zurückzusetzen.

 

[mbehrens]

also es ist eine 3CX ISO auf einer Hyper-V VM
Ist Linux Aber dann heißt es wohl, dass es keine Möglichkeit gibt?

Per SSH gibt es auch keine Möglichkeit nen Backup zu ziehen?

Was per SSH? Download, Erstellen eines Backups? Grundsätzlich existiert und 3CXBackupCmd.
Dafür müssen die notwendigen Dienste laufen.
Unter Linux gibt es im übrigen sehr schöne Logdateien

Anstonsten genießt das System ja keinerlei Stellenwert. Eigentlich ein typischer Fall von "kein Backup, kein Mitleid"

 

[fxbastler]

 

[patrickb]

Doch, die gibt es grundsätzlich, wenn die Anlage noch vernünftig läuft.
Sonst die in der Anlage vorhandenen (?) Backups herunterladen, z.B. mittels Filezilla (root + Passwort + Port 22) per SFTP (ist bei einer Linux 3CX immer installiert).
Die liegen lokal unter /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Backups/

Nachtrag: zu langsam mit tippen ...

Wenn die Hyper-V Maschine garnicht mehr will, könnte man theoretisch auch die VM stoppen, die entsprechende .vhdx Datei im Hostsystem mounten, dann zum Backup-Pfad navigieren und es sich dort ziehen. Manchmal der einfachste Weg.

 

[fxbastler]

die entsprechende .vhdx Datei im Hostsystem mounten, dann zum Backup-Pfad navigieren und es sich dort ziehen.

Das wäre der letzte Weg. Da fehlen dem Windows aber sicher die ext4 Dateisystem Treiber. Möglich sind z.B. DiskInternals Linux Reader oder Ext2Explore.

 

[patrickb]

Das wäre der letzte Weg. Da fehlen dem Windows aber sicher die ext4 Dateisystem Treiber. Möglich sind z.B. DiskInternals Linux Reader oder Ext2Explore.

Du kommst i.d.R. direkt auf das Dateisystem wenn du die vhdx mountest. Also einfach via Rechtsklick und dann "Bereitstellen". Da brauchts eigtl. keine speziellen Dateisystemtreiber zumindest hats das bei mir noch nicht gebraucht bisher.

 

[fxbastler]

Du kommst i.d.R. direkt auf das Dateisystem wenn du die vhdx mountest. Also einfach via Rechtsklick und dann "Bereitstellen". Da brauchts eigtl. keine speziellen Dateisystemtreiber zumindest hats das bei mir noch nicht gebraucht bisher.

Zum zweiten Mal: NEIN.

Das Dateisystem einer Linux 3CX ist standardmäßig ext4 oder man hat irgend etwas anderes gewählt (btrfs, ext2 - you name it). Das wird nie FAT, VFAT, NTFS, REFS o.ä. sein. Viel Spaß bei Bereitstellen einer solchen VHDX einfach so in einem Windows: das geht nicht ohne weiteres. Dafür braucht es spezielle Dateisystem Treiber.

 

[patrickb]

Sorry ich muss mich kurz korrigieren. Also es ist nur bei Windows-Systemen möglich sie direkt über einen Rechtsklick und "Bereitstellen" als Laufwerk im Dateisystem anzuzeigen, da hast du recht @fxbastler.

Bei Linux VMs brauchst du 7-Zip. Dann kannst du aber ganz normal eine .vhd oder .vhdx Datei öffnen, dir die Daten innerhalb der virtuellen Festplatte anzeigen lassen und diese auch extrahieren.