Nach Update auf 20 stimmen die Öffnungszeiten nicht

[viwedis]

Liebes Forum,

auf eine selbst gehostete Instanz hab ich gestern das Update gewagt.
Im Anschluss die Öffnungszeiten erneut angelegt. Allerdings scheint da was nicht zu stimmen - Zeitzone ist Berlin +1, geöffnet 9-13 und 14-17
Gestern spät am Abend hab ich viel rumprobiert und es ging immer eine Ansage an, die eigentlich außerhalb der GZ kommt. Irgendwann bin ich ratlos schlafen gegangen.
Heute Morgen ein Testanruf - geht die Ansage außerhalb der GZ (die richtige).
Jetzt eben noch Mal probiert - wieder diese innerhalb der GZ, obwohl wir schon 18:30 haben.
Auf dem Debian ist beim Aufruf von "date" alles richtig. Die Anrufzeiten werden auch richtig protokolliert.

Hat jemand eine Idee wo ich nachschauen soll?
Danke!
Viele Grüße
KaBi

 

[fxbastler]

Hallo @KaBi17

wenn das vorher globale GZ oder per eingehende Regel und DID waren: das gibt es so nicht mehr. Die wurden sofern möglich automatisch übernommen. Die GZ und NGZ sind in der 3CX v20 nicht mehr global oder per DID sondern per Gruppe (bzw. dahinter Rufgruppe, WS oder IVR). Für die Gruppen gibt es dort auch je eigene Zeitzonen.

Bekommt denn die Gruppe mit der entspr. GZ bzw. der Rest dahinter auch per DID die Anrufe?

 

[viwedis]

Hey @fxbastler,
die GZ Pro Abteilung in v20 habe ich wahrgenommen, die GZ für Abteilung DEFAULT sind gesetzt und die Benutzer sind Mitglieder dieser Abteilung.
Das Konstrukt war so: Haupt-DID geht an Nebenstelle, die prüft ob Handy oder Festnetz anruft. Je nachdem geht es zu WS1 oder WS2. Hier sollte außerhalb der GZ zu Voicemail 503, und ich glaube es hat dann funktioniert, wenn alle von den WS abgemeldet waren.

Ich glaube ich habe das Problem gelöst - mit einer Dummy IVR, die die GZ prüft und entsprechend weiterleitet.