Nach Upgrade von v18 auf v20 automatische Geschäftszeitenschaltung ausgeschaltet.

[DietmarF]

Hallo,


vor dem Upgrade von v18 auf v20 hatte die Telefonanlage automatisch entsprechend den hinterlegten Geschäftszeiten die Anrufe angenommen bzw. umgeleitet. Gestern Abend (2 Tage nach dem Update) kamen dann Anrufe ausserhalb unserer Geschäftszeiten durch (was so nicht konfiguriert war).
Wie kann man feststellen ob die Geschäftszeitenautomatik eingeschaltet ist oder manuell (und falls möglich von wem?) abgeschaltet wurde?

Außerdem sollte ein Update/Upgrade das System so hinterlassen wie es vorher geschalten war. Vielleicht hat das der Programmierer übersehen.


Grüße

Dietmar

 

[bitn2]

Hallo,


vor dem Upgrade von v18 auf v20 hatte die Telefonanlage automatisch entsprechend den hinterlegten Geschäftszeiten die Anrufe angenommen bzw. umgeleitet. Gestern Abend (2 Tage nach dem Update) kamen dann Anrufe ausserhalb unserer Geschäftszeiten durch (was so nicht konfiguriert war).
Wie kann man feststellen ob die Geschäftszeitenautomatik eingeschaltet ist oder manuell (und falls möglich von wem?) abgeschaltet wurde?

Außerdem sollte ein Update/Upgrade das System so hinterlassen wie es vorher geschalten war. Vielleicht hat das der Programmierer übersehen.


Grüße

Dietmar

V20 ist noch nicht final und sollte im produktiven Einsatz noch nicht genutzt werden... Zum Thema Geschäftszeiten, wo waren die in der V18 denn eingetragen?

 

[DietmarF]

Hallo bitn2
danke für die Antwort.
Mittlerweile fahren wir wieder mit der Sicherungskopie der v18 einwandfrei weiter.

Ist halt schon sehr komisch wenn die v18 in der Adminkonsole seit Wochen die Aufmerksamkeit auf sich zieht mit der Meldung:
**************************************************
Version 20 (inkl. OS-Upgrade von Debian 10 auf 12)
Version 20 ist ab sofort verfügbar. Erstellen Sie ein vollständiges Backup Ihrer 3CX Telefonanlage, und speichern Sie dieses auf einer anderen Maschine, bevor Sie mit dem Upgrade fortfahren. Mit diesem Upgrade wird zudem das Debian-OS von Version 10 auf Version 12 aktualisiert.
**************************************************
Da steht nix von Alpha/Beta oder sonst was.
Naja. Lessons learned.

 

[MarcosV__3CX]

Hallo zusammen,

wird noch übersetzt und auf der .de veröffentlicht, siehe bis dahin:

V20 Upgrade Checklist & FAQ

Everything you need to know to prep for V20. V20 is a big upgrade with important architectural changes, so moving up from v18 to v20 requires some preparation and work. We have put together this checklist to ensure your upgrade is as smooth as reasonably possible. We also added in FAQs.

www.3cx.com

LG,

Marcos