Hallo zusammen,
ich mache gerade meine ersten Schritte mit der 3CX und darf zum Einstieg gleich ein Schwieriges Thema umzusetzen,...
Auftraggeber ist ein Callcenterbetrieb welcher Eingehende Anrufe anhand Ihrer Eingehenden Nebenstelle identifiziert einer Warteschleife zuweist und dem annehmenden Mitarbeiter die Weiterleitende Nebenstelle quasi als "Meldetext" anzeigt....
Nun die Frage weiß jemand wie so etwas mit der 3CX gelöst werden kann? In anderen Telefonanlagen wie zum Beispiel der Swyx mit welcher ich schon gearbeitet habe, gibt es so genannte CallRouting Benutzer/Nebenstellen über welche dies möglich ist, sowas habe ich bei der 3CX jedoch bislang übersehen.
Danke schon mal für die Antworten!
EDIT: Es handelt sich um eine Enterprise Version im Selfhosting.
ich mache gerade meine ersten Schritte mit der 3CX und darf zum Einstieg gleich ein Schwieriges Thema umzusetzen,...
Auftraggeber ist ein Callcenterbetrieb welcher Eingehende Anrufe anhand Ihrer Eingehenden Nebenstelle identifiziert einer Warteschleife zuweist und dem annehmenden Mitarbeiter die Weiterleitende Nebenstelle quasi als "Meldetext" anzeigt....
Nun die Frage weiß jemand wie so etwas mit der 3CX gelöst werden kann? In anderen Telefonanlagen wie zum Beispiel der Swyx mit welcher ich schon gearbeitet habe, gibt es so genannte CallRouting Benutzer/Nebenstellen über welche dies möglich ist, sowas habe ich bei der 3CX jedoch bislang übersehen.
Danke schon mal für die Antworten!
EDIT: Es handelt sich um eine Enterprise Version im Selfhosting.
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