Nicht alle M365 User werden bei 3CX Sync angezeigt

[Vettel]

Hi,

an einer neuen 3CX Telefonanlage habe ich die Schnittstelle zu Microsoft 365 eingerichtet.
Kurios ist, dass mir nicht alle User bei der Auswahl in der 3CX angezeigt werden. Es gibt ungefähr 50 M365 User, davon werden allerdings nur 27 in der 3CX für die Synchronisation vorgeschlagen.
Alle Nutzer haben eine M365 Business Standard Lizenz sowie ein Exchange Online Postfach.
Eigentlich besteht auch kein technischer Unterschied zwischen den Usern. Ist solch ein Verhalten bekannt?
Was könnte die Ursache sein?

Danke für eure Hilfe!

 

[tictmichirech]

Hat der Benutzer welchen du für das Login zur Schnittstelle eingerichtet hast, Globale Administratorberechtigungen über alle Benutzer? Ich hatte letztens auch so einen Fall da waren die Rechte im M365 falsch.

 

[Vettel]

Der Nutzer in M365, welcher für die Schnittstelle verwendet wird hat Globale Admin Berechtigungen. Die Berechtigungen in der Schnittstelle sehen auch gut aus:

 

[Edelzwicker]

Hallo!

@Vettel Hatten Sie herausgefunden woran es lag - bei mir fehlen auch 2 Benutzer von insgesamt 15 Personen nach dem Sync mit der 3CX. Tauchen einfach nicht auf. Sind auf dem ersten Blick auch alles "gleichwertige" M365-Benutzer, also keinen besonderen Rechte oder Spezialkonfigurationen. Bin etwas ratlos.

VG Ede

 

[Vettel]

Hallo!

@Vettel Hatten Sie herausgefunden woran es lag - bei mir fehlen auch 2 Benutzer von insgesamt 15 Personen nach dem Sync mit der 3CX. Tauchen einfach nicht auf. Sind auf dem ersten Blick auch alles "gleichwertige" M365-Benutzer, also keinen besonderen Rechte oder Spezialkonfigurationen. Bin etwas ratlos.

VG Ede

Hallo, ja die Lösung war sehr einfach. Im Entra war bei den Usern kein Vor- und Nachname konfiguriert. Sobald dies ergänzt wurde, hatte es funktioniert.

 

[Edelzwicker]

Grandios - das war auch mein Problem - jetzt geht es. Super lieben Dank!

 

[mw_fisit]

Was gibt es noch? Vor und Nachnahmen sind da UserPrincipalNames passen, leider klappt es bei ein paar Konten einfach nicht

Aktivieren und Deaktivieren der User bei der Auswahl der zu synchroniisierten User löst wohl auch keine erneute "erkennung" der User obwohl in der Vorschau alles "matched" -> Langsam ratlos und im Post hier hat keiner bisher helfen wollen/können : https://www.3cx.de/forum/threads/m365-entra-sso-anmelden-mit-microsoft-unzuverlässig.125385/

Hat jemand noch Ansätze ?

 

[avraammich_3CX]

Hi @mw_fisit,

unter Admin Ansicht->Nutzer->M365->ist Option "Nutzerkontodetails synchronisieren" aktiviert?

 

[mw_fisit]

unter Admin Ansicht->Nutzer->M365->ist Option "Nutzerkontodetails synchronisieren" aktiviert?

 

[avraammich_3CX]

@mw_fisit

Nutzerkontodetails synchronisieren muss aktiviert werden, damit neu user gesynct werden.

Stelle Sicher dass User welche du Synchen möchtest ausgewählt sind,
Soblad user gesync worden sind (3CXSystemService neu starten) kann Option wieder deaktiviert werden.

 

[mw_fisit]

Top das hilft doch weiter ich berichte Danke

 

[mw_fisit]

Final Update / Lösung:

Bei uns hat SSO erst zuverlässig funktioniert, nachdem in der 3CX M365-Integration zusätzlich die Option
„Nutzerkontodetails synchronisieren“ (User details sync) aktiviert wurde.

Ohne diesen Haken konnten die Benutzer zwar teilweise synchronisiert/selektiert werden, aber SSO-Matching/Login blieb inkonsistent bzw. scheiterte.
Mit aktivierter Detail-Synchronisierung + Dienstneustart (3CXSystemService/3CXSystemServer) funktioniert SSO nun für alle ausgewählten Benutzer stabil.

Wichtig:
Die Synchronisierung überschreibt Felder in 3CX (u.a. Vorname/Nachname, E-Mail, Mobiltelefon)
Daher müssen die Quellwerte in AD/Entra/M365 vorab sauber gepflegt sein (kann viel Handarbeit sein)
- Vorname/Nachname korrekt
- MobilePhone / BusinessPhone im zulässigen Format (keine Sonderzeichen, keine Trennzeichen wie „/“, keine Leerstrings)
- Schreibweisen konsistent (auch UPN/Mail)

Nach Bereinigung der Benutzerdaten + Aktivierung des Haken + Speichern + Dienstneustart war die Anmeldung per SSO sofort möglich.

Also Danke an alle Hinweise und Aufklärung!