Notrufnummer - DDI oder SIP-Trunk-Standort?

[rootex]

Hi,

in einem anderem Post kam vorhin die Frage nach Notrufnummern auf. (https://www.3cx.de/forum/threads/st...vpn-anbinden-was-meint-ihr.126333/post-462677)

Da dies ein wenig OffTopic läuft hier nochmal kurz der Ansatz.

Weiß jemand wie Notrufe behandelt werden?

Was wird bei der Leitstelle ausgewertet / übertragen?
Wird dort die gesendete Nummer also die DDI des Clip no Screenings benutzt oder wird dort ein Routing benutzt, welches beim Register des Sip-Trunks hinterlegt ist.

Wenn die gesendete DDI benutzt wird, wäre dies ja kein Problem. Kann mir aber nicht vorstellen, dass die Leitstelle DDI´s auswerten kann. (Alleine aus Datenschutzgründen)
Wenn nun der Provider Anhand der registrieten Adresse das "Routing" vornimmt, müsste ich ja für jeden Standort einen passenden "Trunk" registrieren.

(Leider kann man ja dies schlecht testen. Möchte ungern ein paar Mal den Notrufwählen und fragen - "Na, welche Rufnummer/Standort sehen Sie grad?")

Hat da jemand einen Plan?

 

[Josef L]

Natürlich wird bei den Notrufnummern der Clip ausgewertet und entsprechend zu der richtigen Zentrale geroutet. Wenn du Büros hast, die nicht gleiche Vorwahl haben wie der Hauptsitz und die über deren Nummer telefonieren, musst dir was einfallen bezüglich der Notrufnummer. Ein Teilnehmer ich glaube es war @bitn hatte als Tip, von jedem weiteren Standort mit andere Vorwahl eine zusätzliche Nummer buchen und das dann über die Wahlregeln zu regeln.

 

[rootex]

Natürlich wird bei den Notrufnummern der Clip ausgewertet

Ganz sicher?

Weil das Routing zur Leitstelle ja auch bei unterdrückten Nummer funktioniert. - Was darauf deuten würde, dass der Provider den Weg zur passenden Leitstelle, anhand des registrieten Trunks sucht und nicht anhand der DDI.

Wenn du Büros hast, die nicht gleiche Vorwahl haben wie der Hauptsitz und die über deren Nummer telefonieren, musst dir was einfallen bezüglich...

Das ist halt der Grund meines Posts.... - Ich finde nirgends Infos, welche Infos ausgewertet werden.

Wenn es nur die DDI ist, was ich nicht glaube, da Datenschutz und unterdrückte Nummer dagegen sprechen, wäre es recht simpel, einfach die Nummer des Anschlusses zu übermitteln, welche z.B. zum Internetanschluss des jeweiligen Standorts gehört.

Wenn es aber vom Provider "gesteuert" wird, müsste ich für jeden Stanort beim Provider eine Nummer erstellen.
Je nach Provider vielleicht auch einen seperaten Trunk.

Habe meinen Provider mal gefragt, mein Vertriebler wollte sich erkundigen, hat aber noch keine Rückmeldung gegeben.

 

[Josef L]

Ich meine mal gehört zu haben, das bei unterdrückter Rufnummer die Notrufzentralen die übermittelt bekommen.
Ich habe mal gegoogelt: https://www.gutefrage.net/frage/sieht-die-polizei-meiner-nummer-wenn-ich-den-notruf-waehle

Wird die Rufnummer in jedem Fall unterdrückt?

Diese Frage müssen wir mit einem klaren NEIN beantworten. Rufen Sie bestimmte Telefonnummern an, wird die von Ihnen unterdrückte Rufnummer dennoch angezeigt. Dies geschieht beispielsweise bei einem Notruf. Rufen Sie die 110 oder 112 an, wird Ihre Rufnummer auch dann angezeigt, wenn Sie die Rufnummernübermittlung ausgeschaltet haben. Es gibt also keine sichere Möglichkeit, die Telefonnummer in jedem Fall zu unterdrücken.

Ergänzend: https://www.verbraucherschutz.com/tipps/unterdrueckte-telefonnummer-identifizieren-geht-das/

 

[rootex]

Ich meine mal gehört zu haben, das bei unterdrückter Rufnummer die Notrufzentralen die übermittelt bekommen.
Ich habe mal gegoogelt: https://www.gutefrage.net/frage/sieht-die-polizei-meiner-nummer-wenn-ich-den-notruf-waehle

Wird die Rufnummer in jedem Fall unterdrückt?

Diese Frage müssen wir mit einem klaren NEIN beantworten. Rufen Sie bestimmte Telefonnummern an, wird die von Ihnen unterdrückte Rufnummer dennoch angezeigt. Dies geschieht beispielsweise bei einem Notruf. Rufen Sie die 110 oder 112 an, wird Ihre Rufnummer auch dann angezeigt, wenn Sie die Rufnummernübermittlung ausgeschaltet haben. Es gibt also keine sichere Möglichkeit, die Telefonnummer in jedem Fall zu unterdrücken.

Ob die "Gute Frage" jetzt die Quelle ist, der ich vertrauen sollte... Weiß nicht so recht...

 

[Josef L]

ich habe auch noch einen Link vom Verbraucherschutz eingehängt. Von dort kommt die Info.

 

[bitn]

Um sicher zu gehen würde ich immer eine Rufnummer an die Standortadresse buchen. Dann den Trunk einrichten und den Notruf darüber raus Routen mit den Notruf Regeln. Bei easybell kostet das gerade mal 1,95€ im Monat. Das ist mir die Sicherheit wert, das bei einem Notruf auch der richtige Standort übermittelt wird und man nicht wenn es um Leben und Tod geht erst in der falschen Notrufzentrale landet.
Ich möchte das nicht im Nachgang erklären müssen wenn was passiert ist.

Auch das Thema Röchelanruf muss man berücksichtigen:

Röchelruf – Wikipedia

de.wikipedia.org

Beste Grüße

 

[Josef L]

ist natürlich interessant, wie macht ihr das Bucht ihr dann die Nummer auch auf die Standortadresse als Inhaber?

 

[mbehrens]

ist natürlich interessant, wie macht ihr das Bucht ihr dann die Nummer auch auf die Standortadresse als Inhaber?

Regelmäßig, ja.

 

[rootex]

Regelmäßig, ja.

Wusst ehrlich nicht, dass dies überhaupt geht. Dann ist es ja relativ einfach zu realisieren.


Was mich mal intressieren würde, (Ist zwar Offtopic) was sieht die Leitstelle wirklich?

Sehen die wirklich die komplette Anschrift?
Oder wird nur zur passenden Leitstelle geroutet?
Sehen die wirklich GPS Daten? Die vom Handy oder vom "Funkmast"?
Und wie "entdrücken" die unterdrückte Rufnummern.
(Hier wieder interessant, welchen Standort/Nummer übermittelt mein Provider, wenn ich dort mehrere Standorte hinterlegt habe.)
(Obwohl dies beim richtig konfigurieren Notruf bei der 3CX ja nicht unterdrückt wäre)

Und woher nehmen sie sich das Recht (Datenschutztechnisch) dies Daten auszulesen.
Keine Frage ist das Sinnvoll. - Aber danach geht es ja häufig nicht!

Muss ich die Tage mal jemanden fragen der in der Leistelle sitzt....

 

[fxbastler]

Was mich mal intressieren würde, (Ist zwar Offtopic) was sieht die Leitstelle wirklich?

'alles' was vom jew. Provider ankommt
In so einem Fall gibt es weitere Regelungen, dass der Provider und das Endgerät mehr sendet als normal üblich:
https://de.wikipedia.org/wiki/Richtlinie_(EU)_2018/1972_(EECC-Richtlinie)

Oder wird nur zur passenden Leitstelle geroutet?

So weit ich weiß - 'altes' Wissen, evtl. schon überholt, lasse mich gern korrigieren - wird auf Grund von Regeln immer noch wenn möglich regional geroutet.

Sehen die wirklich GPS Daten? Die vom Handy oder vom "Funkmast"?

Teilweise Handydaten, AML. Auch ohne SIM Karte funktioniert so ein Notruf. Das mit GPS ist (soweit ich das verfolge) regulatorisch angedacht aber noch nicht flächendeckend für 110 und 112 umgesetzt - auch nicht zum 11.02.2026. Die Integration im Auto ist da schon weiter.

Und wie "entdrücken" die unterdrückte Rufnummern.

Der Provider gibt die urspr. anrufende Nummer in solchen Fällen immer weiter, egal ob du das willst oder nicht.

Und woher nehmen sie sich das Recht (Datenschutztechnisch) dies Daten auszulesen.

Gesetze und Verordnungen, Internationale, EU-weite und staatliche Regulierung usw.. Sei froh darüber, dass es das gibt und auch dass daran gearbeitet wird.

 

[rootex]

Gesetze und Verordnungen, Internationale, EU-weite und staatliche Regulierung usw.. Sei froh darüber, dass es das gibt und auch dass daran gearbeitet wird.

Cool, danke für die Antwort....

Bei Datenschutz bin ich da ganz bei Dir, da legen wir uns in Deutschland schon oft genug die Karten - Aber manchmal geht es dann doch anders....

 

[fxbastler]

Das ist zwar schon eine kleine Weile her, aber: es musste erst jemand sterben und auch dann hat es noch sehr viel Engagement erfordert (und erfordert es noch) das umzusetzen was heute i.A. als selbstverständlich gilt und wahrgenommen wird.
https://www.steiger-stiftung.de/wer-wir-sind/unsere-geschichte/

 

[Josef L]

Beim Handy sehen die die Daten bezüglich der Funkmasten, GPS wird da nicht funktionieren. Ich denke mal das sind alles Vorgaben der https://www.bundesnetzagentur.de .

 

[fxbastler]

Beim Handy sehen die die Daten bezüglich der Funkmasten GPS wird da nicht funktionieren.

Wird aktiviert in diesem Fall, zumindest sollte es so sein, s.o.: AML.

 

[Josef L]

Wird aktiviert in diesem Fall, zumindest sollte es so sein, s.o.: AML.

Dann müsste eine Notruffunktion im Hndy implementiert sein, bzw bei wahl der Notrufnummer automatisch aktiviert werden.

 

[fxbastler]

Dann müsste eine Notruffunktion im Hndy implementiert sein, bzw bei wahl der Notrufnummer automatisch aktiviert werden.

richtig, das ist so, s.o.
Die Vorschrift dazu seit Jahren (und länger) ist u.a., dass man kostenlos Notrufe absetzen kann - ohne eingelegte SIM und auch auf einem gesperrten Smartphone.

 

[Josef L]

Das ist mir bekannt, nur wird das als Notruf erkannt, wenn ich 110 oder 112 wähle im Normalzustand?

 

[fxbastler]

Das ist mir bekannt, nur wird das als Notruf erkannt, wenn ich 110 oder 112 wähle im Normalzustand?

ja, seit vielen Jahren bei entspr. aktuellen Smartphones (und tlw. auch älteren und aktuellen nicht-Smartphones; ja, gibt es noch und wieder) die hierzulande (andere Länder - andere Sitten) über die üblichen Vertriebskanäle gekauft werden können - außer die kommen von Temu, Shein, Wish, Alibaba & Co. oder waren auf AMZN auffallend billig ...

In der 3CX App für Smartphones ist das Verhalten auch so verankert: Die 3CX App wählt grundsätzlich keine Notrufnummern über die 3CX sondern nutzt in genau diesem Fall die Smartphone Bordmittel.

Wenn es damit Probleme gibt (Smartphone bzw. Android ohne Mobilfunkteil), dann kann und muss man das in der installierten 3CX App ändern:
links oben das Hamburger Symbol / Erweitert / Notrufnummern an GSM(Telefon) umleiten deaktivieren.

 

[bitn]

ist natürlich interessant, wie macht ihr das Bucht ihr dann die Nummer auch auf die Standortadresse als Inhaber?

Ja genau so machen wir das.