nummer des anrufers bei externen weiterleitungen übergeben

[gandalf]

hi,
folgendes Problem versuche ich zu lösen.
externer Teilnehmer wird z.b. aus einer rufgruppe abgeworfen und wird über eine festnetznummer in ein externes Callcenter geroutet.
nun kommt in besagtem Callcenter blöderweise nicht die nummer des Anrufers- sondern die unseres Trunks an.
Clip no Screening ist auf den betreffenden Trunks aktiv
es gibt diverse Diskussionen zu diesem tehma hier im Forum, allerdings keine mit einer lösung.
gibt's da schon irgend etwas neues bzw. etwas verwertbares?
grüße und danke.

 

[matictec]

Drei Dinge sind hier wichtig:

1) Der Anbieter muss CNS unterstützen. Bei vielen muss man das erstmal beantragen oder im Portal aktivieren.
2) In der 3CX muss das ausgehende Feld "Display: From Name" auf "orginator caller id" gestellt sein.
3) In einigen Fällen passt das Nummernformat nicht. Das tritt besonders dann auf, wenn der Anruf eingehend z.B. im nationalen Format reinkommt, aber von Provider für CNS in internationalen Format erwartet wird. Das kann man über Regeln aber anpassen.