Nummer nicht angezeigt beim Weiterleiten

[anonymous]

Hallo Zusammen,

Wir versuchen von reinem ISDN weg zu kommen indem wir ein 3cx System am laufen haben zusammen mit einem Patton SmartNode 4552.

Ausgangslage:

Im moment sieht es so aus dass ein ankommender Anruf über die ISDN-Box zum Patton kästchen geht und von dort aus über die 3cx Software an eine Nebenstelle (Assistentin) verbunden wird. Dies funktioniert einwandfrei. Nun kann es jedoch sein, dass die Assistentin den Anruf nicht entgegennehmen kann (Besetzt, keine Antwort etc.). Aus diesem Grund habe ich auf der Nebenstelle der Assistentin eine Weiterleitung definiert welche den Anrufer direkt (bei nicht annahme nach 10 sek.) an das ganze übrige Team weiterleiten soll, ein Ringruf sozusagen. Das ganze übrige Team befindet sich in einer Signalisierungsgruppe welche 'Alle' heisst.

Problem:

Wenn ein Anruf von der Assistentinnen-Nebenstelle an die Signalisierungsgruppe 'Alle' weitergeleitet wird, klingelt das Telefon beim ganzen Team und man kann den Anruf auch entgegennehmen, jedoch steht beim ganzen Team dann 'Alle' auf dem Snom-Display. Somit ist es nicht mehr möglich zu sehen wer anruft, die Nummer wird nicht angezeigt. (Anmerkung: Bevor der Anruf von der Assistentinnen-Nebenstelle weitergeleitet wird, kann man auf ihrem Snom-Display die Nummer des Anrufers sehen.) Wir haben auch schon ausprobiert was geschieht wenn wir über einen von unseren SIP-Accounts anrufen und der Anruf weitergeleitet wird. In diesem Fall wird die Nummer der Signalisierungsgruppe übergeben.


Hat jemand eine Ahnung an was das liegen könnte?

Wir benutzen:
- 3cx Testversion v8.0.10824.716
- Patton SmartNode 4552, Hardware Version 4.1, Software Version R5.5 2010-01-15 SIP
- Snom 300 Telefone

Gruss,
padawan

 

[stefanw]

ich bau das mal nach , aber ich habe ne böse vermutung.
Die Snom 300 haben einen sehr kleinen speicher und schaffen ggf nicht alle infos auf display zu bringen.
Inter sollte es gleich sein wenn ich von
100 die 101 anrufe die dann an alle weiterleitet nach 10 sec oder bei besetzt, kannst du das bestätigen dann sage ich dir ob es am tel liegt.

 

[stefanw]

ja mmh,
da habe ich schon die V9 installiert (bevor fragen kommen, nein kann man nich bekommen)
und gesehen das die Option weg ist zZ muss auch die überarbeitung warten...

 

[anonymous]

@stefanw wrote:
Inter sollte es gleich sein wenn ich von
100 die 101 anrufe die dann an alle weiterleitet nach 10 sec oder bei besetzt, kannst du das bestätigen dann sage ich dir ob es am tel liegt.

--> Habe ich soeben ausprobiert. In der ganzen Signalgruppe wird angezeigt (mit Namen) wer anruft. Ich habe um sicher zu gehen, dass es das Telefon nicht ist auch noch ein elmeg ip-290 angehängt und es ausprobiert, was auch nur 'Alle' auf dem Display anzeigen konnte.

Ich habe das Gefühl, dass es an unserem Patton liegt, denn bei internen sowie SIP-Calls wird in der Gruppe die Nummer des Anrufers angezeigt.

 

[stefanw]

es kann auch sein das wir es bei der weiterleitung dann schlucken.

mach mir mal nen pcap von dem anruf und ich sag dir was noch drin steht wenn es von der RG an die user geht

 

[anonymous]

15:27:55.468 [CM503008]: Call(7): Call is terminated
15:27:48.768 [CM505001]: Ext.103: Device info: Device Identified: [Man: Snom;Mod: 3xx series;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [snom300/7.3.14] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
15:27:48.768 [CM503002]: Call(7): Alerting sip:[email protected]:2048;line=ga0xdtr5
15:27:48.690 [CM505001]: Ext.107: Device info: Device Identified: [Man: Snom;Mod: 3xx series;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [snom300/7.3.14] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
15:27:48.690 [CM503002]: Call(7): Alerting sip:[email protected]:2048;line=6fkx4f5r
15:27:48.674 [CM505001]: Ext.100: Device info: Device Identified: [Man: Snom;Mod: 3xx series;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [snom300/7.3.14] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
15:27:48.674 [CM503002]: Call(7): Alerting sip:[email protected]:2048;line=dvgwgo4p
15:27:48.674 [CM505001]: Ext.105: Device info: Device Identified: [Man: Snom;Mod: 3xx series;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [snom300/7.3.14] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
15:27:48.674 [CM503002]: Call(7): Alerting sip:[email protected]:2048;line=9vm72ei6
15:27:48.659 [CM505001]: Ext.104: Device info: Device Identified: [Man: Snom;Mod: 3xx series;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [snom300/7.3.14] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
15:27:48.659 [CM503002]: Call(7): Alerting sip:[email protected]:2048;line=nbs0fitg
15:27:48.534 [CM503003]: Call(7): Call to sip:[email protected]:5060 has failed; Cause: 487 Request Terminated; from IP:192.168.1.36:2048
15:27:48.534 [CM503025]: Call(7): Calling RingAll801:100Ext.100103Ext.103104Ext.104105Ext.105108Ext.108107Ext.107@[Dev:sip:[email protected]:2048;line=6fkx4f5r]
15:27:48.518 [CM503025]: Call(7): Calling RingAll801:100Ext.100103Ext.103104Ext.104105Ext.105108Ext.108107Ext.107@[Dev:sip:[email protected]:2048;line=9vm72ei6]
15:27:48.518 [CM503025]: Call(7): Calling RingAll801:100Ext.100103Ext.103104Ext.104105Ext.105108Ext.108107Ext.107@[Dev:sip:[email protected]:2048;line=nbs0fitg]
15:27:48.503 [CM503025]: Call(7): Calling RingAll801:100Ext.100103Ext.103104Ext.104105Ext.105108Ext.108107Ext.107@[Dev:sip:[email protected]:2048;line=ga0xdtr5]
15:27:48.503 [CM503025]: Call(7): Calling RingAll801:100Ext.100103Ext.103104Ext.104105Ext.105108Ext.108107Ext.107@[Dev:sip:[email protected]:2048;line=dvgwgo4p]
15:27:48.440 [CM503005]: Call(7): Forwarding: RingAll801:100Ext.100103Ext.103104Ext.104105Ext.105108Ext.108107Ext.107@[Dev:sip:[email protected]:2048;line=dvgwgo4p,Dev:sip:[email protected]:2048;line=ga0xdtr5,Dev:sip:[email protected]:2048;line=nbs0fitg,Dev:sip:[email protected]:2048;line=9vm72ei6,Dev:sip:[email protected]:2048;line=6fkx4f5r]
15:27:43.473 Active calls counted toward license limit: [7]
15:27:38.507 [CM505001]: Ext.100: Device info: Device Identified: [Man: Snom;Mod: 3xx series;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [snom300/7.3.14] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
15:27:38.507 [CM503002]: Call(7): Alerting sip:[email protected]:2048;line=dvgwgo4p
15:27:38.397 [CM503025]: Call(7): Calling Ext:Ext.100@[Dev:sip:[email protected]:2048;line=dvgwgo4p]
15:27:38.366 [CM503004]: Call(7): Route 1: Ext:Ext.100@[Dev:sip:[email protected]:2048;line=dvgwgo4p]
15:27:38.366 [CM503010]: Making route(s) to
15:27:38.351 [CM503001]: Call(7): Incoming call from 0797137777@(Ln.10002@PATTON_4552_ISDN_GATEWAY) to
15:27:38.351 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10002 forwards to DN:100

 

[stefanw]

wireshark pcap nicht log...

http://www.google.com/search?sourceid=chrome&ie=UTF-8&q=wireshark+3cx

2ter hit...

 

[anonymous]

sorry mein fehler, bin noch kein netzwerk jedi..

 

[stefanw]

Also liegt nicht an deinen Telefonen sonder im "Invite" steht nur noch "Alle:"

Intern habe ich das mal getestet, da geht das.
mal schnell nen voip provider anmelden

 

[stefanw]

Also was ich dir hier nur sagen kann.
V8 habe ich mir nicht mehr angesehen.
V9 kann es aber:

From: "RG Ring All (801):02244401231"

 

[matictec]

Es ist eher ein snom 300 Problem. Versuche in den Einstellungen mal die Anzeige des Gruppen/DDI Namens in der Caller ID abzustellen.

 

[anonymous]

Vielen Dank matictec. Da haben wir wohl vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr gesehen. Habe nun die Konfig. der Snom 300 angepasst und die Nummer wird angezeigt. Lag wohl an den zu kleinen Displays denn wenn man auf "Nummer + Name" umstellt sieht man die Nummer. Unglücklicherweise fällt nun die Gruppe weg, ist aber halb so tragisch..
Vielen Dank auch an StefanW für die Hilfe!

 

[stefanw]

im PCAP steht die Nummer nicht mal drin, sonder nur noch "alle", wenn die Funktion der DID anzeige abgeschaltet wird, setzen wir die Nummer. Zusammen geht es in diesem Falle egal bei welchem Tel nicht, oder vertu ich mich da manti, das wäre ja peinlichst!

 

[matictec]

Habe mir gerade mal das Capture angeschaut. Die Caller-ID ist nicht im "Display Name" drin.

Eigentlich solle es ja so ausehen: "Alle:040999987950"...
Es sieht aber so aus: "Alle:"...

Die Rufnummer wird aber übermittelt und richtig übergeben, wie man User Part des Displaynames sehen kann. Ich werde das auch noch mal mit unserer Anlage testen. Eventuell ist es ein Bug.