Office 365 Integration - funktioniert nur bei zwei Personen nicht

[Chili.]

Hallo,

ich hab folgendes Problem;

Bei zwei Personen (Nebenstellen) funktioniert die Schaltung auf "Beschäftigt" nicht. Also falls ein Termin im Outlook eingetragen wird, welcher als "Gebucht" vermerkt wird, sollte die Nebenstelle auf "DND" sein. Sind sie leider nicht. Nebenbei bemerkt - die O365 Integration ist richtig eingerichtet, da es bei allen anderen Personen (Nebenstellen) funktioniert.

Außerdem hat es bei der einen Nebenstelle schon mal funktioniert und dann nicht mehr (seit ca. zwei Wochen funktioniert es nicht mehr, bei der einen Nebenstelle).

Die E-Mail Adresse bei der Extension ist auch ident mit dem O365-Konto (case sensitive beachtet). Wie im Anhang zu sehen ist der Status auf "OK". Habt ihr eine Idee wo ich nachschauen kann, was da im Hintergrund passiert? Synced with O365 ist bei der Nebenstelle aktiv.

Am Microsoft Konto kann es nicht liegen, da die Personen auch Teams verwenden und dort wird angezeigt, falls sie einen Termin haben, dass sie beschäftigt sind.

Danke im voraus.

Edit:

Diese zwei Links haben nichts bewirk:

Solved - Office 365 Integration Calendar Sync Stopped Working

Has anyone come across this were the Office 365 Integration Calendar Sync Stopped Working? Yet I still show "Status OK. Real Time Notifications to Office 365 and back are working. This means that changes from Office 365 to 3CX will be updated. " I checked that User Principal Names (UPN) match...

www.3cx.com

Office 365 Contact Sync stopped working 16SP4

It was running fine on 16SP3, updating contacts almost immediately. Now noticing it neither updates nor adds contacts on SP4. Same on two separate systems. Anyone else?

www.3cx.com

 

[avraammich_3CX]

Hi,

hast du schon Log level auf Ausführlich gesetzt und Verhalten reproduziert ?

Was besagt und 3CXSysteService Log Datei zu diesem Zeitpunkt?

 

[Chili.]

Das ist der ausführliche Activity Log:

07/13/2021 10:30:16 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:29:22 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:28:27 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:27:32 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:26:38 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:25:43 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:24:48 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:23:54 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:22:59 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:22:04 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:21:10 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:20:15 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:19:21 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:18:26 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:17:31 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:16:37 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:15:42 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:14:47 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:13:53 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

07/13/2021 10:12:58 AM - Endpoint Extn:211 has refreshed contact <sip:[email protected]:5063/UDP>

Um 10:30 war/ist ein Termin, leider steht das nichts von Office Integration. Bevor der Termin eingetragen wurde, hab ich diese Anleitung befolgt: https://www.3cx.com/docs/collecting-logs-for-3cx-support/

 

[avraammich_3CX]

Hallo,

nicht Aktivitätsprotokoll sondern 3cxSystemService log Datei.
Filter im Aktivitätsprotokoll kannst du wieder zurücksetzen.
3CXSystemService Log bekommen wir Info.
Dashboard->Aktivitätsprotokoll->Protokolle->Instance->3CXSystemService.log downloaden.

 

[Chili.]

2021/07/13 10:15:07.473|1573|0040|Info|TestInfo while running Office365DirectoryReader.GetEventsAsync for user xx. Following number of events were found on remote Microsoft 365 server: 11
2021/07/13 10:15:07.473|1573|0040|Verb|

Event in Calendar 2021-07-13T08:20:00.0000000 2021-07-13T08:35:00.0000000 Busy test


Das Event erscheint im Log-File jedoch passiert um 10:20 nichts:

2021/07/13 10:19:56.750|1573|0006|Trac|---TRANSACTION.45 finished 4.5779ms
data:3.7078ms
Events:0.1376ms
externals:0.7325ms
2021/07/13 10:20:01.687|1573|0012|Verb|WaitingEvent for updates:60000
2021/07/13 10:20:02.720|1573|0006|Verb|Enqueue Updated.REGISTRAR.45
2021/07/13 10:20:02.720|1573|0006|Verb|Enqueue Updated.REGISTRATION.45
2021/07/13 10:20:02.720|1573|0011|Verb|Dequeue Updated.REGISTRAR.45
2021/07/13 10:20:02.720|1573|0011|Verb|Dequeue Updated.REGISTRATION.45
2021/07/13 10:20:02.920|1573|0006|Verb|Enqueue Updated.REGISTRAR.46
2021/07/13 10:20:02.920|1573|0006|Verb|Enqueue Updated.REGISTRATION.46

 

[avraammich_3CX]

Hi Chili.,


auf der 3cx Anlage unter Dashboard-> NST->der USER/NST ist mit Microsoft Office 365 Synchronisiert?

Was für ein Browser wird am Web Client verwendet?
Refresh Web Client?
Hast du schon versucht dich von deinem Office/Outlook abzumelden neu anzumelden?
Anlage läuft auf V16 update 8?

 

[Chili.]

Hallo,

ich hab folgendes Problem;

Bei zwei Personen (Nebenstellen) funktioniert die Schaltung auf "Beschäftigt" nicht. Also falls ein Termin im Outlook eingetragen wird, welcher als "Gebucht" vermerkt wird, sollte die Nebenstelle auf "DND" sein. Sind sie leider nicht. Nebenbei bemerkt - die O365 Integration ist richtig eingerichtet, da es bei allen anderen Personen (Nebenstellen) funktioniert.

Außerdem hat es bei der einen Nebenstelle schon mal funktioniert und dann nicht mehr (seit ca. zwei Wochen funktioniert es nicht mehr, bei der einen Nebenstelle).

Die E-Mail Adresse bei der Extension ist auch ident mit dem O365-Konto (case sensitive beachtet). Wie im Anhang zu sehen ist der Status auf "OK". Habt ihr eine Idee wo ich nachschauen kann, was da im Hintergrund passiert? Synced with O365 ist bei der Nebenstelle aktiv.

Am Microsoft Konto kann es nicht liegen, da die Personen auch Teams verwenden und dort wird angezeigt, falls sie einen Termin haben, dass sie beschäftigt sind.

Danke im voraus.

Edit:

Diese zwei Links haben nichts bewirk:

Solved - Office 365 Integration Calendar Sync Stopped Working

Has anyone come across this were the Office 365 Integration Calendar Sync Stopped Working? Yet I still show "Status OK. Real Time Notifications to Office 365 and back are working. This means that changes from Office 365 to 3CX will be updated. " I checked that User Principal Names (UPN) match...

www.3cx.com

Office 365 Contact Sync stopped working 16SP4

It was running fine on 16SP3, updating contacts almost immediately. Now noticing it neither updates nor adds contacts on SP4. Same on two separate systems. Anyone else?

www.3cx.com

• auf der 3cx Anlage unter Dashboard-> NST->der USER/NST ist mit Microsoft Office 365 Synchronisiert?
  • siehe Markierung
• Was für ein Browser wird am Web Client verwendet?
  • Chrome / Firefox (sind up to date)
  • Bei 3cx for Windows ist es auch so
• Hast du schon versucht dich von deinem Office/Outlook abzumelden neu anzumelden?
  • Der PC wird neugestartet, daher kann man das ausschließen
• Anlage läuft auf V16 update 8?
  • 16.0.9

 

[avraammich_3CX]

hi,

kannst du mir ein Ticket bitte öffnen(3cx Ticket System über dein 3cx Portal) damit wir und das Verhalten in real time anschauen können?