Office 365 - Integration von Outlook Kontakten

[Dennis Gudewill]

Moin liebe Community,

ich habe bei einem Kunden die Verbindung mit Office 365 Serverseitig (https://www.3cx.com/docs/office-365-integration/) eingerichtet und die Import der Kontakte geschieht wie versprochen. Das private Adressbuch erhält die Kontakte aus dem Outlook Kontakte Ordner. Soweit so gut.

Derzeitiges Problem:

Die Rufnummern im Outlook Kontaktordner sind unterschiedlich abgespeichert:
+49 (151) 123 456 789 -> Also mit Leerzeichen und mit Klammern
+49 (40) 123 456 - 789 -> Also mit Leerzeichen und mit Klammern und Minus

Dadurch wird beim eingehenden Anruf die Rufnummer nicht dem Kontakt zugeordnet. Sind für ausgehende Anrufe jedoch nutzbar.

Welches Format wäre dem Anwender zumutbar zu ändern:
+49 (151) 123456789
+49 (40) 123456789

Gibt es hierzu eine "best practice" Vorgabe bzw. einen Online Hinweis von 3CX selber?

Die Formate
0049151123456789
und
004940123456789
wären meines Erachtens ein No-Go (für den Kunden).

Mit freundlichen Grüßen
Dennis

 

[ilias_3CX]

Hallo Dennis,

Versuche es bitte ohne - .

 

[Dennis Gudewill]

Moin Ilias,

habe mal den Kontakt ohne Leerzeichen und Minus abgespeichert. Somit als +49 (151) 1234xxxx

Soweit würde ich dem Kunden das Kommunizieren, dass er +49 (151) xxxxxx seine Kontakte ablegen sollte.

Nun ein zweites Phänomen:

Anrufend wird mir im Webclient und mit dem 3CX Client (Windows) angezeigt:
01511234xxxx:Test, Tim 01511234xxxx

Ausgehend beim 3CX Client (Windows) - nur Rufnummer
00491511234xxxx

Ausgehend beim Webclient - Alles sauber
Test, Tim 01511234xxxx

Kannst du mir aufschlüsseln wie wir das bereinigen?

Beste Grüße
Dennis

 

[ilias_3CX]

Hallo Dennis,

Ja, leider ist das so mit dem Windowsclient. Leider wird der windowsclient nicht mehr weiterentwickelt, daher kann ich dir nicht sagen ob hier was geändert wird.