Office365 Germany

[marc]

Hallo zusammen,

hat schon jemand 3CX an die "deutsche" Office365 Cloud angebunden. Die URL für O365 scheint im Code fest hinterlegt zu sein. Kontakte aus der Europäischen Cloud können gelesen werden, ein Kontakt zur Deutschen Cloud geht nicht. Die URL in der deutschen Cloud weicht von der internationalen ab (outlook.office.de). Ich kann hierzu in der Client Integration auch keinen Parameter zur Einstellung finden.

Viele Grüße
Marc

 

[ilias_3CX]

Hallo marc,

möchtest du office 365 mit dem globalen Telefonbuch Synchronisieren oder nur den 3CX Client?

 

[marc]

Hallo 3cxilias,

ich möchte beides erreichen. Das Globale Adressbuch im Exchange Online als globales Adressbuch der Telefonanlage und die persönlichen Kontakte der Mitarbeiter mit deren Client. Das zweite funktioniert auch, ebenfalls in der deutschen Cloud, ich bekomme das globale Adressbuch jedoch nicht als Telefonbuch der 3CX Anlage synchronisiert. Hier liegen alle unsere Kundenkontakte aus dem CRM und das CRM können wir technisch nicht anders anbinden.

Marc

 

[ilias_3CX]

Hast du vielleicht folgende Anleitung https://www.3cx.com/docs/manual/pbx-crm-integration/ auch angeschaut ?

 

[marc]

Ja sicher, mehr als nur einmal, ich werde heute alles 1:1 nochmals abgleichen, vielleicht lag noch ein Fehler vor, vielleicht finde ich die Lösung. Nur zum Verständnis, wenn alles richtig konfiguriert ist, müsste 3CX jeweils nach Änderung und jeweils nachts das komplette Exchange Adressbuch "herunterladen" bzw. in die lokale Datenbank synchronisieren und auch in der Web Maske des 3CX Telefonbuch anzeigen. Hier tauchen bisher keine Kontakte auf. ich finde aber auch kein Log in dem die Fehler ggf. zu erkennen wären. Ich kann höchstens mit Wireshark mal auf der Leitung sehen was da läuft...

Marc

 

[ilias_3CX]

Ja genau. Oder um es direkt zu Synchronisieren kannst du den Dienst 3CXSystem Server neustarten.
Du kannst den Fehler unter folgende log Datei suchen C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Logs Systemservice.log

Dort suche nach error oder exception.

Beachte bitte dass die Aktivitäten Protokollierung auf Verbose ist.

 

[marc]

Spannend, auch das Log sagt nicht viel aus warum keine GAL Einträge synchronisiert werden:

Dies sind die letzten Zeilen des Logs nach einem Update der Einstellung zum Office365:

2018/03/12 13:14:48.262|6584|0006|Verb|Dequeue Updated.PARAMETER.688
2018/03/12 13:14:48.262|6584|0025|Info|Autodiscover started...
2018/03/12 13:14:48.263|6584|0025|Erro|Autodiscover failed : Der Index lag außerhalb des Bereichs. Er darf nicht negativ und kleiner als die Auflistung sein.
Parametername: index
2018/03/12 13:14:48.263|6584|0025|Info|Sync-Job execution started
2018/03/12 13:14:48.263|6584|0025|Info|ConvertPlusTo: +
2018/03/12 13:14:48.263|6584|0025|Info|Synchronization of GAL started...
2018/03/12 13:14:48.263|6584|0025|Info|Synchronization of public folders started...
2018/03/12 13:14:48.263|6584|0025|Info|No Public Folders configured for sync
2018/03/12 13:14:48.263|6584|0025|Info|Synchronization of personal contacts started...
2018/03/12 13:14:48.264|6584|0025|Info|No E-Mail-Adresses configured for sync
2018/03/12 13:14:48.264|6584|0025|Info|Sync-Job execution finished on: 12.03.2018 13:14:48 taking 0,0010106 seconds

 

[ilias_3CX]

Dieses logs sagen uns was. (Siehe unten)

2018/03/12 13:14:48.263|6584|0025|Info|Synchronization of public folders started…
2018/03/12 13:14:48.263|6584|0025|Info|No Public Folders configured for sync
2018/03/12 13:14:48.263|6584|0025|Info|Synchronization of personal contacts started…
2018/03/12 13:14:48.264|6584|0025|Info|No E-Mail-Adresses configured for sync

Es wird kein Public Folder gefunden und für den personal contacts wird keine E-Mail Adresse gefunden.

Bitte stelle sicher dass der Publik folder richtig eingetragen wurde. Ebenso das Slash muss ein Forward Slash sein und kein Back Slash und for dem Public Folder bitte kein \ forward Slash benutzen.
Nachdem du das eintragen hast, bitte die Dientse bzw. System Server Dienst neustarten.
Für Private Kontakte, stell bitte sicher dass die E-Mail Adresse die im Exchange angelegt ist, ist auch in der gewünschte Nebenstelle eingetragen.

 

[marc]

Aha, vielleicht stehe ich da auf dem Schlauch

Wir haben unser Adressbuch im Office 365 Exchange Online als globale "Kontakte" angelegt, die liegen ja nicht in einem eigens angelegten "Öffentlichen Ordner". Oder (meine Exchange Erfahrung hört hier auf), kann ich auf die angelegten Kontakte auch über einen public Folder Pfad zugreifen....? Sonst könnten ja nicht alle Mitarbeiter aus Outlook auf die Adressen zugreifen.

Marc

 

[marc]

Hallo nochmals, ich habe nochmals einiges in den Foren gesucht, auch Artikel in denen diese Thematik die letzten Wochen und Monate schon besprochen wurden. Es liegt wohl daran, dass ich die GAL (Global Address List) synchronisieren möchte, da ja nur dort die allgemeinen Adressen und Kontakte aller Personen liegen.